Stories

Fan vad tråkigt med siffror och statistik, sa hon

Publicerat på av Matts Heijbel / 0 kommentarer

Jag träffade en man inom EU-systemet som arbetade med statistik och analyser. Han tyckte själv att han hade bra koll på verkligheten, i det här fallet var det gränshandel.

Men han märkte också att många tyckte det han höll på med verkade så trist.

Han tyckte om att dansa och träffa nya personer. Det var när han sa att han arbetade med statistik och analys som han gång på gång fick höra:

– Fan, vad tråkigt med siffror och statistik.

Han började då fundera över detta. Han tyckte ju själv att han berättade om människor och hur de rör sig och lever. Förr, nu och kanske rent av något om framtidens människa. Så han började i sociala sammanhang istället kalla sig berättare.

Då blev folk intresserade och tyckte han arbetade men något mycket intressant.

Att använda storytellingmetoden och krydda berättelserna med siffror och statistik är fullt möjligt. All statistik handlar ytterst om människor och mänsklig aktivitet. Så det kan behövas befolkade berättelser när man ska redovisa och rapportera.

Storytelling handlar om evolution. Genom att berätta och dela berättelser utvecklas den mänskliga kulturen. I Corporate Storytellingsammanhang kan vi tala om evolution av organisation.

Långt innan människan började beskriva verkligheten i siffror och diagram så var det storytelling som i tiotusentals år var verktyget. Och det där kan vi alla. Det finns på något sätt nedlagt i oss.

Det gäller att behandla sifferfobiska människor och diagramdyslektiker med varsam hand. Vi kan då ta fram det uråldriga emotionella och beskrivande storytellingverktyget. Tala om var vi kommer ifrån, var vi befinner oss och vart vi är på väg.

Detta kräver emotionella tekniker som mycket väl kan kryddas och spetsas med siffror och statistik. Det ger också ledare i företag och organisationer ett kraftfullt ledarskapsverktyg.

Jag vet hur man gör.

Cases studies

Stories i kollektivtrafiken

Publicerat på av Matts Heijbel / 0 kommentarer

För snart 10 år sedan gjorde jag det första experimentet tillsammans med Arlanda Express med Storytelling i kollektivtrafiken. 10.000-tals människor valde då själva att lyssna på anekdotiska men sanna berättelser genom att gå in i storyduschen på Stockholms central.

Sedan följde vi upp detta grepp  i andra miljöer. Jag var exempelvis med att fylla på med berättelser i Sickla köpkvarter i Nacka.

Storydusch är ett ord jag själv då hittade på genom att utgå från ordet ljuddusch ( en populärteknisk term för ett riktat ljud som bara hörs genom att man själv frivilligt går in i ljudstrålen/duschen ). Jag ville förstås betona innehållet. Content snarare än teknologi. Alltså ljuddusch + innehållet stories = storydusch.

I Sickla var det flera hundratusen som valde att gå in i ljudet och lyssna på berättelserna om just den platsen. Så kallad placebranding.

Jag vet precis hur man kan få till det där. Det behövs teknik och innehåll. Det är sympatiskt för att den som lyssnar eller läser väljer själv. Luftrummet är inte nedsmutsat av ljud du inte bett om.

Nu läser jag i brittiska Metro att något liknande sprider sig över Frankrike.

Cases studies/På gång

Water, sa han. It is the water

Publicerat på av Matts Heijbel / 0 kommentarer

Jag träffade, på uppdrag av Sida, för många år sedan en klanhövding från Östafrika. Jag minns inte hans namn. Men han var bjuden till Sverige för att berätta om ett vattenprojekt där Sida var drivande.

Mannen var lång och rak. Klädd i traditionella färggranna kläder. Hans blick var stadig och vänlig. Jag frågade honom vilka de starkaste intrycken var för honom när han nu för första gången kom till Sverige.

– Water, sa han. It is the water.

Han var fullständigt fascinerad av alla sjöar och vattendrag som han såg redan från flygplanet och som enligt honom fanns runt honom hela tiden här i Sverige. Utmed vägarna och inte minst i Stockholm som ju ligger på vattnet.

Skulle någon biståndsgivare verkligen kunna hjälpa hans folk så skulle det nog komma från vattenfolket i Norden.

Den händelsen kan man kalla en story.

Den får mig att tänka på Steve Denning, en av de främsta internationella experterna inom Corporate Storytelling. Jag känner honom lite grand eftersom vi har föreläst tillsammans i storytellingsammanhang.

Steve arbetade i slutet av 90-talet som knowledge manager på Världsbanken. Då insåg han att den interna kunskapen inom banken om vad de faktiskt höll på med och vilken nytta banken gjorde och för vilka de fanns till var låg.

Medarbetarna talade om budgetar, organisation och styrdokument men inte om människorna för vilka banken faktiskt arbetade. Steve lät då experter samla in händelsebaserade berättelser om enskilda människor för vilka banken hade gjort skillnad.

Nytta – inte organisation och budget alltså. Allt handlar ytterst om människor.

Detta ledde till en organisationsutveckling som kan sorteras in under begreppet Corporate Storytelling. Sen dess har Steve Denning skrivit många böcker om Storytelling och han är en uppskattad föreläsare världen över.

Apropå Storytelling/På gång

Jag har sagt det förut

Publicerat på av Matts Heijbel / 0 kommentarer

Jag har sagt det förut men det tål att upprepas:

Sen jag började med Corporate Storytelling för drygt 15 år sedan har begreppet seglat upp nästan överallt. Idag finns det väl knappt någon som skulle vara emot Storytelling även om kärt barn också får andra namn och nyanser som -doing, -selling, -bulding etcetera.

Det kan bli mycket snack och lite verkstad.

Därför bygger jag i dag, även när jag är på universitet och högskolor, ännu mer mina föreläsningar och mina skördeprojekt hos olika tribes på att visa inte snacka. Det är lite av att stanna kvar, åtminstone delvis, i känslolivet snarare än att göra teori uppe i hjärnkontoret av det hela.

Det finns ett begrepp som brukar användas för att bjuda in lyssnaren, läsaren eller tittaren i en tanke. Show don´t tell.

Man brukar ibland citera gamla hyllade författare som exempelvis Tjechov som lär ha sagt:

”Tala inte om för mig att att månen skiner, visa mig istället glimten i ett sprucket glas”

Eller Hemingway:

”Visa läsarna allt. Tala inte för dem vad som händer”

Så jag arbetar power-point-fritt men med exempel på stories från min jättebank av organisationsfolklore eftersom jag vet att alla, jag säger alla, fattar detta innerst inne. Vi är ju människor och människan är ett berättande djur.

Jag är så trött på de abstrakta analyserna kring att alla berättar. Utanför de akademiska världarna finns ju faktiskt också själva verkstaden.

Visst ska vi rapportera, redovisa, beskriva i nyckeltal och diagram. Vi akademiker och forskarna ska förstås säkra den akademiska dimensionen. Men när vi går in i berättardimensionen måste vi också leva med och befolka.

Där ligger nyckeln till den narrativa dörren. Där finns en emotionell värld som behövs för att den faktuella och vetenskapliga världen ska bli begriplig.

Organisationens folklore speglar kulturen och värderingarna. Detta brukar kallas Corporate Storytelling.

Stories

Det var radbandet hon ville ha

Publicerat på av Matts Heijbel / 0 kommentarer

Ibland får jag uppdrag att tala inför och skörda tillsammans med personal från vård och omsorg. Nyligen träffade jag personal hos Gislaveds kommun i Småland. En medarbetare på ett demensboende berättade då om en händelse som hade berört henne.

Det handlade om en kvinna, ursprungligen från Polen, som hade kommit in till boendet efter en massiv hjärnblödning. Hon hade förlorat talförmågan och var dessutom mycket orolig. Framstod som rätt aggressiv.

Hon låg i sin säng och slog oavbrutet med sin arm över nattduksbordet. Många på boendet hörde kvinnan ropa och dunka och det spred en oro.

Personalen försökte lugna kvinnan på alla möjliga sätt. Slutligen var det en ur den erfarna  professionella kadern av medarbetare som tänkte att hon kanske ändå menar något som vi inte har förstått. Hon gick in till kvinnan igen och drog försiktigt ut lådan i kvinnans nattduksbord. Där, längst in bland de personliga tillhörigheterna, låg ett radband.

Sköterskan tog radbandet och gav det till kvinnan.

Därefter blev allt lugnt och kvinnan, som var katolik, verkade nöjd trots sin svåra situation medan hon fingrade på sitt radband.

En omvårdnadsberättelse som kanske kan exemplifiera påståenden som: Vi ska se brukarna som unika individer. Lyssna in deras särskilda behov och hitta den lösning som är bäst för var och en och för andra boende.

Så enkel kan Corporate Storytelling ibland vara. En sann berättelse om en verklig händelse som visar meningen med verksamheten och varför den finns och att man är stolt över bra lösningar.

Apropå Storytelling/Stories

Elaine Eksvärd talar om storyns vikt

Publicerat på av Matts Heijbel / 0 kommentarer

Jag har vid flera tillfällen föreläst vid samma konferenser eller seminarier som retorikexperten Elaine Eksvärd. Hon är fascinerande fri och trygg i sin mission.

Jag läste nyligen en intervju med henne i en konferensbilaga som kom med Aftonbladet där hon fick frågan om vad som är viktigast när man planerar ett tal:

– Relevanta och intressanta stories, svarar Elaine. Många använder Power Point men det vikigaste är att lita på sina stories.

Hur ska man få åhörarna att lyssna, frågade journalisten Elin Fagerberg.

– Börja med en story det brukar få folk att komma in i det. En intressant och intresseväckande story som rör det man ska prata om.

Kanske låter det som enkla självklarheter men det är musik i mina öron. Utan berättelser finns man inte. Som individ, men framförallt som organisation, hävdar jag hela tiden. De som inte berättar och befolkar sina berättelse går under.

Det är vad Corporate Storytelling och Storytelling i och om organisationer handlar om.

Så det är bara att börja söka, finna, skörda och sätta organisationens berättelser i arbete. Jag vet hur man gör.

Apropå Storytelling

Shakespeare, Lagerlöf och Ikea

Publicerat på av Matts Heijbel / 0 kommentarer

Människan bärs fram av berättelserna. De är grunden för allt annat. Shakespeare och Lagerlöf hämtade förstås inspiration från verkliga händelser. Selmas roman om utvandrarna från Dalarna till Palestina i boken Jerusalem är ett av många sådana exempel.

Vad kommer då att berättas i framtiden från vår tid. Ikea berättar redan om Ingvar Kamprad och om bemötandet i köptemplen med Ikeaskylten världen runt. Det kallas Corporate Storytelling och dessa berättelser är fyllda av mänskliga möten, värderingar och kopplingar till verkliga händelser.

Det finns gott om kulturskribenter som gör vad de kan för att förminska och nedvärdera våra samtidsberättelser som reklammakares primitiva beskrivningar och lurendrejerier. Kanske är det så ibland när de bara hittar på.

Men Corporate Storytelling, som man också exempelvis kan studera på Harvard, är faktiskt samtidsskildringar även om de vill utveckla organisationer och locka till sig kunder och medarbetare. Åtminstone som jag jobbar med det. Det handlar om kultur och organisationsutveckling.

Konstigare är det inte.

Så se upp Shakespeare när verkligheten från 2000-talet bygger framtidens berättelser om hur vi som lever nu, faktiskt levde.

På gång

Nyhetsbrev 104: Ses vi den 25e augusti?

Publicerat på av Matts Heijbel / 0 kommentarer

Detta brev gick idag ut till mina prenumeranter. Vill du också ha det så kan du mejla matts@storytellers.se och skriva nyhetsbrev ja tack.

Ska vi ses den 25 augusti?

Hej Storytellervän
Detta är det etthundrafjärde nyhetsbrevet från Storytellers. Jag, Matts Heijbel, reflekterar här sen många år, kring Storytelling i och om organisationer. Jag berättar om vad jag tycker mig se på storytellingfronten. Du får nyhetsbrevet för att du bett om det eller för att våra vägar har mötts.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
I slutet av brevet kan du läsa att jag gärna ser dig som gäst på ett morgonseminarium i nästa vecka, den 25e augusti, på K22 i Stockholm. Gratis är det.
Jag arbetar förstås hela tiden med en rad specialbeställda och skräddarsydda organisationsanpassade storytellinginsatser där jag tänder gnistor och stöttar dem som vill bygga berättande organisationer. Det är bara att höra av sig.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Som socialantropolog vet jag att all kultur bärs av berättelserna. Utan berättelser – ingen kultur. Utan kultur döende organisation. Så är det bara. Men kom ihåg att organisation är människor och männsikan är ett berättande djur som behöver berättelser för att orientera sig och överleva.
En vara eller tjänst utan berättelse är försvagad.
Man kan alltid fängsla med en bra story men inom företag och organistioner måste man också använda denna insikt på ett varsamt sätt. Berätta om verkliga händelser befolkade av människor. Jag kallar det organisationsfolklore.
Berättelserna finns överallt kopplade till produkterna och tjänsterna. Bland medarbetare, kunder, ägare, media, grannar och omvärld i största allmänhet. Berättelserna visar var vi kommer i från, vad vi kan, varför vi håller på, var vi befinner oss i dag och vart vi är på väg.
Jag var för några dagar sedan hos ett stort internationellt företag där den gamla svenska och europeiska delen i modern tid förvärvats, som det heter, av ett amerikanskt bolag.
Jag ledde ett skördearbete där vi ville leta efter en repertoar av sanna anekdotiska berättelser om företaget och det amerikanska kulturinträdandet. Då berättade en kemiexpert i företaget att hen fått en besvärlig fråga från verksamheten i Italien.
Experten tyckte frågan var jobbig och krävande och bestämde sig för att skjuta problemet framför sig till nästa dag. Några amerikaner var dessutom inkopierade i mejlet och när experten kom till jobbet nästa dag hade en amerikan svarat: What a great opportunity!!!
Då insåg kemiexperten att det hen såg som ett problem såg amerikanen som en möjlighet. Där mötte det gamla svenska och europeiska det amerikanska nybyggartänkandet.
Entreprenörstypen kan tycka att det inte blev som vi tänkt men sedan gett det en andra tanke. Vad blev det då? Från problem till möjlighet, alltså.
Sådana händelser är en bra skördeplats för Storytelling in and about organizations.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Jag märker att det är rätt många som nu utmanar mig, den gamle Mr Storyteller som jag blivit kallad. De erbjuder storytellingtjänster och talar om att det egentligen borde heta, typ, storydoing, storylistening, storyselling.
Men gå inte på ordleken. Människan byggs av kultur och kulturen bärs av berättelser.
Frågan blir då vilka berättelser som finns om organisationen, varorna och tjänsterna. Och vilka vill man samla in i omvärlden och sända ut i varumärkesbyggandet.
Det är inte så konstigt. Jag kan hjälpa till att hantera detta på ett enkelt och tydligt sätt. Jag kan faktiskt på en enda dag hjälpa din organisation att skörda en första grundrepertoar och även få den filmad – om ni vill.
Jag går enligt den gamla principen Show dont tell. Alltså prata inte bara om det utan gör det! Jag har jobbat med hundratals företag och organisationer och vet att berättelserna alltid är grunden till framgång.
Målet är därför förstås att bygga en berättande organisation.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Jag följer sedan många år internationella diskussioner om Storytelling och om berättelsens kraft. Det är verkligen fantastiskt med storytellingevangelisterna som det finns gott om – inte minst i USA.
Men vi är bra i Europa också och det finns många som ser med respekt också på oss här i Sverige när det kommer till Storytelling och emotionell kommunikation. Det märker jag inte minst när jag varit involverad i EU-sammanhang.
Redan på 80-talet talade kognitiva psykologer om storyns effekter på människan och hur den påverkar relationen mellan människor också när det kommer till organisationer och företag.
En Harvardforskare räknade ut att människan har 21 gånger (!) större möjlighet att ta till sig en story än att komma ihåg faktarapportering.
En stark och tydlig berättelse får oss att gå igång och en kreativ story kopplad till vår vardag får oss att direkt kunna dela en känsla och en upplevelse med en annan människa som rör sig i samma vardag.
Detta har forskarna till och med kunnat mäta hos deltagarnas hjärnaktiviteter när försökspersonerna delar en berättelse. Det är kommunikation i ordets ädlaste bemärkelse. Kommunikation betyder nämligen: Göra gemensamt.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Den 25 augusti, om en vecka alltså, har jag tillsammans med varumärkesgurun Ulf Bergman Stolt ett morgonseminarium där vi bjuder in gäster till vårt konferensrum på K22 på Krukmakargatan på Södermalm i Stockholm.
Det är gratis men du måste anmäla dig innan för att se om du får plats och för att du ska få portkod m m. Vill du komma så skriv ett mejl till matts@storytellers.se med rubriken 25 augusti.
Jag berättar garanterat power-point-fritt hur man söker, finner och skördar stories. Jag visar exempel. Show dont tell.
Ulf Bergman Stolt berättar om hur han tycker skörden ska användas och distribueras. Frukost från 08.01. Jag och Bergman Stolt håller sen på mellan 08.30-09.30. Sen finns det utrymme för eftersnack för den som vill.
Jag har möjlighet att sälja min bok Storytelling befolkar varumärket, tredje upplagan till förlagspriset 200 kr inkl moms. Betydligt billigare än i handeln alltså. Du tar en bok och förlaget skickar faktura.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Det var allt för denna gång. Jag som skriver detta och alla tidigare nyhetsbrev heter Matts Heijbel. Vill du ha kontakt med mig och min kompetens så skriv till matts@storytellers.se så kan vi diskutera.
Om du vill engagera mig så kör jag allt från små föreläsningar till hela workshops med skördefest med garanterad skörd till processer som bygger berättande organisationer.
Vill du inte ha det här nyhetsbrevet så kan du vända det med ett Nej tack.
Tack för den här gången
Hälsar
Matts Heijbel
Stockholm / Grödinge 18 augusti 2016

På gång

Stolt & Heijbel bjuder på frukost

Publicerat på av Matts Heijbel / 0 kommentarer

Den 25 augusti kan du komma och dela en frukost och lite tankar och idéer med mig kring Storytelling och varumärkesbyggande. Helt gratis.

Jag har med en passionerad man, Ulf Bergman Stolt. Vi arbetar i samma kommunikationsnätverk, K22. Han är varumärkesfantast och genom sitt företag, Stolt Kommunikation, missionerar han starkt för varumärkesbyggandet.

Nu bjuder vi tillsammans in till frukost den 25 augusti i våra konferensrum på K22 på Krukmakargatan på Södermalm i Stockholm. Jag kommer att tala om berättelsens betydelse för organisationsutveckling, rekrytering, sälj och ledarskap. Jag kommer också att visa hur Heijbelmodellen snabbt och smidigt skördar berättelser.

Ulf Bergman Stolt talar om hur man sätter storyskörden i arbete.

Frukosten börjar klockan 08.01 och vår gemensamma föreläsning pågår mellan 08.30-09.30. Jag är garanterat power-point-fri men jag bjuder på flera muntliga och filmade exempel på hur man kan arbeta med Corporate Storytelling.

Vill du komma så mejla matts@storytellers.se och skriv 25 augusti i rubrikraden så får du portkod och annat. Hoppas vi ses. Och jag hoppas att det finns plats också för dig.

Jag säljer samtidigt min bok, Storytelling befolkar varumärket, till förlagspris. 200 kr inkl moms. Du tar en bok och förlaget skickar sen en faktura.

Hoppas vi ses.