Shakespeare, Lagerlöf och Ikea

Människan bärs fram av berättelserna. De är grunden för allt annat. Shakespeare och Lagerlöf hämtade förstås inspiration från verkliga händelser. Selmas roman om utvandrarna från Dalarna till Palestina i boken Jerusalem är ett av många sådana exempel.

Vad kommer då att berättas i framtiden från vår tid. Ikea berättar redan om Ingvar Kamprad och om bemötandet i köptemplen med Ikeaskylten världen runt. Det kallas Corporate Storytelling och dessa berättelser är fyllda av mänskliga möten, värderingar och kopplingar till verkliga händelser.

Det finns gott om kulturskribenter som gör vad de kan för att förminska och nedvärdera våra samtidsberättelser som reklammakares primitiva beskrivningar och lurendrejerier. Kanske är det så ibland när de bara hittar på.

Men Corporate Storytelling, som man också exempelvis kan studera på Harvard, är faktiskt samtidsskildringar även om de vill utveckla organisationer och locka till sig kunder och medarbetare. Åtminstone som jag jobbar med det. Det handlar om kultur och organisationsutveckling.

Konstigare är det inte.

Så se upp Shakespeare när verkligheten från 2000-talet bygger framtidens berättelser om hur vi som lever nu, faktiskt levde.

Nyhetsbrev 104: Ses vi den 25e augusti?

Detta brev gick idag ut till mina prenumeranter. Vill du också ha det så kan du mejla matts@storytellers.se och skriva nyhetsbrev ja tack.

Ska vi ses den 25 augusti?

Hej Storytellervän
Detta är det etthundrafjärde nyhetsbrevet från Storytellers. Jag, Matts Heijbel, reflekterar här sen många år, kring Storytelling i och om organisationer. Jag berättar om vad jag tycker mig se på storytellingfronten. Du får nyhetsbrevet för att du bett om det eller för att våra vägar har mötts.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
I slutet av brevet kan du läsa att jag gärna ser dig som gäst på ett morgonseminarium i nästa vecka, den 25e augusti, på K22 i Stockholm. Gratis är det.
Jag arbetar förstås hela tiden med en rad specialbeställda och skräddarsydda organisationsanpassade storytellinginsatser där jag tänder gnistor och stöttar dem som vill bygga berättande organisationer. Det är bara att höra av sig.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Som socialantropolog vet jag att all kultur bärs av berättelserna. Utan berättelser – ingen kultur. Utan kultur döende organisation. Så är det bara. Men kom ihåg att organisation är människor och männsikan är ett berättande djur som behöver berättelser för att orientera sig och överleva.
En vara eller tjänst utan berättelse är försvagad.
Man kan alltid fängsla med en bra story men inom företag och organistioner måste man också använda denna insikt på ett varsamt sätt. Berätta om verkliga händelser befolkade av människor. Jag kallar det organisationsfolklore.
Berättelserna finns överallt kopplade till produkterna och tjänsterna. Bland medarbetare, kunder, ägare, media, grannar och omvärld i största allmänhet. Berättelserna visar var vi kommer i från, vad vi kan, varför vi håller på, var vi befinner oss i dag och vart vi är på väg.
Jag var för några dagar sedan hos ett stort internationellt företag där den gamla svenska och europeiska delen i modern tid förvärvats, som det heter, av ett amerikanskt bolag.
Jag ledde ett skördearbete där vi ville leta efter en repertoar av sanna anekdotiska berättelser om företaget och det amerikanska kulturinträdandet. Då berättade en kemiexpert i företaget att hen fått en besvärlig fråga från verksamheten i Italien.
Experten tyckte frågan var jobbig och krävande och bestämde sig för att skjuta problemet framför sig till nästa dag. Några amerikaner var dessutom inkopierade i mejlet och när experten kom till jobbet nästa dag hade en amerikan svarat: What a great opportunity!!!
Då insåg kemiexperten att det hen såg som ett problem såg amerikanen som en möjlighet. Där mötte det gamla svenska och europeiska det amerikanska nybyggartänkandet.
Entreprenörstypen kan tycka att det inte blev som vi tänkt men sedan gett det en andra tanke. Vad blev det då? Från problem till möjlighet, alltså.
Sådana händelser är en bra skördeplats för Storytelling in and about organizations.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Jag märker att det är rätt många som nu utmanar mig, den gamle Mr Storyteller som jag blivit kallad. De erbjuder storytellingtjänster och talar om att det egentligen borde heta, typ, storydoing, storylistening, storyselling.
Men gå inte på ordleken. Människan byggs av kultur och kulturen bärs av berättelser.
Frågan blir då vilka berättelser som finns om organisationen, varorna och tjänsterna. Och vilka vill man samla in i omvärlden och sända ut i varumärkesbyggandet.
Det är inte så konstigt. Jag kan hjälpa till att hantera detta på ett enkelt och tydligt sätt. Jag kan faktiskt på en enda dag hjälpa din organisation att skörda en första grundrepertoar och även få den filmad – om ni vill.
Jag går enligt den gamla principen Show dont tell. Alltså prata inte bara om det utan gör det! Jag har jobbat med hundratals företag och organisationer och vet att berättelserna alltid är grunden till framgång.
Målet är därför förstås att bygga en berättande organisation.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Jag följer sedan många år internationella diskussioner om Storytelling och om berättelsens kraft. Det är verkligen fantastiskt med storytellingevangelisterna som det finns gott om – inte minst i USA.
Men vi är bra i Europa också och det finns många som ser med respekt också på oss här i Sverige när det kommer till Storytelling och emotionell kommunikation. Det märker jag inte minst när jag varit involverad i EU-sammanhang.
Redan på 80-talet talade kognitiva psykologer om storyns effekter på människan och hur den påverkar relationen mellan människor också när det kommer till organisationer och företag.
En Harvardforskare räknade ut att människan har 21 gånger (!) större möjlighet att ta till sig en story än att komma ihåg faktarapportering.
En stark och tydlig berättelse får oss att gå igång och en kreativ story kopplad till vår vardag får oss att direkt kunna dela en känsla och en upplevelse med en annan människa som rör sig i samma vardag.
Detta har forskarna till och med kunnat mäta hos deltagarnas hjärnaktiviteter när försökspersonerna delar en berättelse. Det är kommunikation i ordets ädlaste bemärkelse. Kommunikation betyder nämligen: Göra gemensamt.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Den 25 augusti, om en vecka alltså, har jag tillsammans med varumärkesgurun Ulf Bergman Stolt ett morgonseminarium där vi bjuder in gäster till vårt konferensrum på K22 på Krukmakargatan på Södermalm i Stockholm.
Det är gratis men du måste anmäla dig innan för att se om du får plats och för att du ska få portkod m m. Vill du komma så skriv ett mejl till matts@storytellers.se med rubriken 25 augusti.
Jag berättar garanterat power-point-fritt hur man söker, finner och skördar stories. Jag visar exempel. Show dont tell.
Ulf Bergman Stolt berättar om hur han tycker skörden ska användas och distribueras. Frukost från 08.01. Jag och Bergman Stolt håller sen på mellan 08.30-09.30. Sen finns det utrymme för eftersnack för den som vill.
Jag har möjlighet att sälja min bok Storytelling befolkar varumärket, tredje upplagan till förlagspriset 200 kr inkl moms. Betydligt billigare än i handeln alltså. Du tar en bok och förlaget skickar faktura.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Det var allt för denna gång. Jag som skriver detta och alla tidigare nyhetsbrev heter Matts Heijbel. Vill du ha kontakt med mig och min kompetens så skriv till matts@storytellers.se så kan vi diskutera.
Om du vill engagera mig så kör jag allt från små föreläsningar till hela workshops med skördefest med garanterad skörd till processer som bygger berättande organisationer.
Vill du inte ha det här nyhetsbrevet så kan du vända det med ett Nej tack.
Tack för den här gången
Hälsar
Matts Heijbel
Stockholm / Grödinge 18 augusti 2016

Stolt & Heijbel bjuder på frukost

Den 25 augusti kan du komma och dela en frukost och lite tankar och idéer med mig kring Storytelling och varumärkesbyggande. Helt gratis.

Jag har med en passionerad man, Ulf Bergman Stolt. Vi arbetar i samma kommunikationsnätverk, K22. Han är varumärkesfantast och genom sitt företag, Stolt Kommunikation, missionerar han starkt för varumärkesbyggandet.

Nu bjuder vi tillsammans in till frukost den 25 augusti i våra konferensrum på K22 på Krukmakargatan på Södermalm i Stockholm. Jag kommer att tala om berättelsens betydelse för organisationsutveckling, rekrytering, sälj och ledarskap. Jag kommer också att visa hur Heijbelmodellen snabbt och smidigt skördar berättelser.

Ulf Bergman Stolt talar om hur man sätter storyskörden i arbete.

Frukosten börjar klockan 08.01 och vår gemensamma föreläsning pågår mellan 08.30-09.30. Jag är garanterat power-point-fri men jag bjuder på flera muntliga och filmade exempel på hur man kan arbeta med Corporate Storytelling.

Vill du komma så mejla matts@storytellers.se och skriv 25 augusti i rubrikraden så får du portkod och annat. Hoppas vi ses. Och jag hoppas att det finns plats också för dig.

Jag säljer samtidigt min bok, Storytelling befolkar varumärket, till förlagspris. 200 kr inkl moms. Du tar en bok och förlaget skickar sen en faktura.

Hoppas vi ses.

Flockar samlas ännu vid eldar

Detta nyhetsbrev har nu gått ut till prenumeranterna.

Hej Storytellervän,

Så var det dags för hundratrean. Här reflekterar jag som vanligt kring Storytelling, Storylistening, Storybuildning eller Storydoing. Kärt barn har många namn.
Jag, Matts Heijbel, som skriver de här breven sen många år, tycker att jag hyllar Corporate Storytelling och det handlar då helt enkelt om att fokusera människans grundläggande kommunikation: Att visa hur man kan ge och få berättelser som gör verkligheten begriplig och framtiden möjlig.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

För hundratusentals år sedan när människorna först samlades vid lägereldarna så var det för att orientera sig, bygga relationer och flockar och överföra kunskaper som stärkte gruppen och dess möjligheter att överleva och vara nyttiga och framgångsrika.

Detta gäller förstås fortfarande och det är förmodligen ingen större skillnad på oss i dag. Lägereldarna finns än i dag bokstavligen vid älvar och i skogar och i de bostäder där man fortfarande kan elda. Men detta gäller också i överförd mening vid kaffeapparater, i fikarum och vid after-workträffar på jobbet.

Självklart också – och kanske framförallt i vår tid – i de sociala medierna. Facebook består ju exempelvis i själva verket av mer än en miljard lägereldar tända av dem som vill ropa, lyssna och berätta. Påverka och locka. Sälja och sprida. Liksom förstås Instagram, Twitter med mera. Same, same.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Det är väldigt viktigt att få omvärlden att berätta om just din organisation, säger man ofta idag. Den klassiska nöjda kundens vittnesbörd är förstås fortfarande guld värt. Men man kan vrida och vända på detta också för att inte stelna.

Richard Branson, till exempel, kan provocera med att påstå att det inte är alldeles självklart att det är kunderna som kommer i första hand för en verksamhet. Det kanske börjar med den egna flocken, medarbetarna. Det är ju de som ska ta hand om och bygga en relation till kunderna, menar Branson.

Branson samlar gärna sina medarbetare och delar berättelser eftersom han, och medarbetarna får man förmoda, tror att det är bästa sättet att lyssna av och fånga upp nya idéer.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Om man som ledare vill utbilda, sprida kunskaper och öppna den egna flockens tankar så är sanna berättelser från verkligheten ofta effektivare än att just då presentera fakta och data för att så att säga gå vägen genom hjärnan. Människan är ju i grunden fortfarande ett berättande djur som drivs mycket av känslor, något som befolkade berättelser har en klok design för.

Jag har en hel del uppdrag inom skolor och olika typer av universitet och högre utbildningar. Ibland är jag föreläsare för studenterna. Ibland är min roll att söka, finna och skörda berättelser för att utveckla själva organisationerna och underlätta vid sammanslagningar och nya krav från Myndighetssverige. Ibland vill man locka kunder, dvs exempelvis studenter.

Ibland ska högskolan specifikt ge tillbaks till samhället genom att visa resultat och sprida kunskap om forskning och ibland ska man i speciella utbildningar, på kommersiell grund, dela med sig av sina kunskaper till näringslivet utanför högskolan och universitetet.

Jag ska exempelvis själv senare i vår ingå i Lunds universitets expertgrupp när universitet ska ta upp Storytelling och narrativa metoder i sina executive-utbildningar för näringslivet eftersom de inte har just den kompetensen i sina egna institutioner.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Jag hoppas kunna erbjuda utbildningar i egen regi i senare delen av maj. Om du är intresserad av detta och vill formulera med några meningar vad det är du skulle vilja ha i så fall så vill jag gärna att du mejlar matts@storytellers.se och säger vad som skulle behövas för dig eller din organisation. Jag svarar.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Detta var allt för denna gång. Du som får brevet får det för att vi mötts, jobbat tillsammans eller för att du på egen hand har anmält dig som prenumerant. En del av er har varit med i tio år eller mer. Men det droppar också löpande in människor som är intresserade av de här frågorna.

Jag som skriver heter alltså Matts Heijbel och jag har skrivit alla dessa nyhetsbrev. Vill du / ni att jag kommer till er så säg bara till så får vi resonera om när, var och hur, i så fall.

Har du tröttnat på mitt missionerande så kan du vända mejlet med ett Nej tack så tar vi bort dig ur sändlistan,

Hälsar

Matts Heijbel

Stockholm / Grödinge

5 april 2016

Att berätta sig in i framtiden

Jag får ofta frågor om hur man kan använda Corporate Storytelling i förändringsprocesser. Kan man berätta sig in i framtiden? Jag brukar svara att det kan man förstås – på sätt och vis.

Men.

Om det handlar om en organisation som redan finns. Kanske har funnits länge. Som typ Skatteverket som funnits i alla tider beroende på hur man räknar så har man ju förstås ett arv att hantera. Ändå har Skatteverket gjort en modern imponerande kulturresa där även jag varit inblandad som storytellingexpert. En resa som i berättelseform handlar om den moderna myndigheten.

Man måste alltså hantera den bild som redan finns oavsett om organisationen funnits i 5, 50 eller 100 år. Detta måste man ha klart för sig och hantera innan man börjar berätta och använda berättelser år 2016.

Men precis som vi alla utvecklas och förändras kan varumärkesberättelsen förändras över tid. Strategiskt måste man hantera denna situation och man får hantera Då:et, Nu:et och Sen:et när man skördar och bygger berättelserna.

Berättelser om misstag

När jag förbereder en skörd av värdeberättelser i en organisation så kommer alltid en viss fråga upp. Kan man berätta om misstag och problem, vi har en del sådant i vårt företag/organisation. Mitt svar är alltid att visst kan man det. Det är till och med en värdefull energi nedlagd i att erkänna att organisationer, som ju är människor, begår misstag och av misstag kan man lära sig och utvecklas.

Corporate Storytelling är ett fantastiskt strategiskt verktyg som man kan kalibrera efter sina behov. Jag kommer ihåg en chef för en ideell organisation som jag hade en dialog med för många år sedan. Rota inte i den där skiten, sa han. Varför inte, sa jag. Upp med det, det kanske var fel då men rätt nu. Hur som helst behöver vi erkänna vår historia.

I går läste jag en intressant krönika av Frida Boisen som återkommer till sitt möte med Googles chefevangelist Gopi Kallayil som hyllar misstagen eftersom misstagen är grunden för all utveckling. Utvärdera berätta. Lär och gå vidare.

Så när man bygger sin storyrepertoar så är det viktigt att duka bordet med både det ena och det andra. Vilket förstås kräver en strategisk diskussion när man satsar på att bygga en berättande organisation som blir attraktiv för medarbetare, ägare och kunder/klienter.

Här är Boisens krönika.

Träffa den mest erfarne

Efter flera hundra uppdrag att söka, finna och skörda värdebärande berättelser för att de senaste femton åren befolka varumärken har jag samlat på mig många exempel från privat, offentlig och ideell sektor i Sverige och internationellt. Vill din organisation höra exempel och erfarenheter, garanterat power-point-fritt, så kontakta mig. Frukostföreläsning, lunchföreläsning eller helt seminarium om Corporate Storytelling och skördefest. Det ger inspiration och det är också underhållande och roligt och kan i förlängningen bidra till att bygga en berättande organisation.

Nyhetsbrev 102: Fakta informerar – Stories berör

Detta nyhetsbrev har i dag gått ut till närmare 3.000 prenumeranter. Om du själv vill vara med på listan kan du skicka ett mejl till matts@storytellers.se och skriva nyhetsbrev i rubrikraden.

Hej Storytellervän

Så var det dags för hundratvåan. I det här nyhetsbrevet berättar jag om tankar som passerar genom min storyimpregnerade hjärna och mitt storyrörda hjärta. Det har gått en tid nu sedan jag började med mitt första nyhetsbrev för drygt 10 år sedan men i grunden är insikten den samma:

Berättelserna visar och bekräftar vår identitet och kultur. Synliggör meningen med att vi överhuvudtaget håller på med vår organisation och vår verksamhet. Vi hittar berättelserna genom att lyssna in och söka nya signaler och insikter. Detta ger oss framgång och attraherar både medarbetare och kunder / klienter / brukare / investerare etc

Här skiljer sig det som internationellt kallas Corporate Storytelling från det många gärna associerar till – historieskrivning! Jag arbetar alltså inte med historieskrivning utan med berättelser och hur de kan ge oss framgång och guida oss in i framtiden så vi kan hitta intressenter som är intresserade av vad vi kan och vill och som därför vill ha med oss att göra.

Utan berättelser dör företag och organisationer ut. Faktiskt hela folkgrupper världen runt.

Det där med historien och historieskrivningen hindrar förstås inte att man kan se sig över axeln och se vad vi gjort och tänkt innan vi kom dit där vi nu är. Historieskrivningen är förstås också en del av det narrativa kapital som vi behöver för att bygga en berättande och lyssnande organisation in i framtiden.

I alla de nya insikter och idéer som just nu surrar diskret kring lägerelden finns svaret på morgondagens frågor. Berättelserna bäddar för innovationerna som erbjuder oss överlevnad.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Ledare som skaffar sig en repertoar av berättelser kopplade till organisationens varumärke, varor och tjänster visar respekt för medarbetare, kunder och ägare. De får dessutom berättelser tillbaka.

You get what you give, sa man i min ungdom. Jag brukar apropå detta skämta och säga att vi behöver färre VD:ar men fler VB:ar. Alltså från Verkställande Direktör till Verkställande Berättare – alltså ledare. Kanske skulle vi behöva fler VL:ar också? Verkställande Lyssnare.

Visst behövs det faktuella och logiska styrinstrument i arbetslivet – självklart. Men utan befolkade berättelser klingar det tomt. Så ta itu också med denna narrativa, ofta emotionella kommunikationsform, för att stimulera ett gott ledarskap och en tidsanpassad organisationsutveckling som möter efterfrågan på era varor och tjänster.

När man får en organisation presenterad för sig med hjälp av organisationsscheman med pilar och boxar och grafiska modeller kan det ibland verka som om en organisation snarare är en maskin än en befolkad verksamhet med en kultur som motor.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Jag får ofta frågor om vad jag kan erbjuda för kurser och utbildningar. Och jag har och har haft kurser i företag, organisationer, universitet och högskolor i många år. Ofta skräddarsydda. Jag har möjligt att ta mindre grupper också i mina lokaler på Södermalm i Stockholm.

Nu tänkte jag fråga dig som en av mina många tusen nyhetsbrevsläsare vad du skulle vilja ha av det blev diskussion om en utbildningsinsats eller ett konsultstöd i storytellingtänkandet:

1.
Kurs i två halvdagar med någon eller några veckor emellan där den förstahalvdagen introducerar och visar exempel och där den andra halvdagen låter deltagarna redovisa en enskild hemläxa i storyformat som då diskuteras i gruppen under min ledning.

2.
En intern kurs där en större eller mindre del av organisationen tar emot mig som processledare under en halv- eller heldag med eller utan kamerautrustning? Resulterar en första skörd av berättelser samma dag.

3.
En heldag i konferenslokal där förmiddagen visar exempel och ger tips och råd utifrån min bok Storytelling befolkar varumärket och eftermiddagen är workshopsbaserad där deltagarna delar och diskuterar sina berättelser. Detta kan vara blandad grupp eller grupp från samma organisation eller bransch.

4.
Eller något annat. Tipsa mig gärna så kan jag mäta av intresset och diskutera kreativa lösningar utifrån min femtonåriga erfarenhet i 100-tals företag och organisationer.

Hör gärna av dig om detta till matts@storytellers.se

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Jaha. Detta var allt för denna gång. Jag känner mig ibland som pastor i Storytellingkyrkan som envist talar om dessa självklara naturlagar i mänsklig utveckling. En evengelist som envist upprepar våra förklarande och identitetsbyggande erfarenheter i form av berättelser.

Detta handlar inte om religion men det handlar på sätt och vis om energier och inkännande som bygger framgång.

Jag som skriver är, som vanligt, Matts Heijbel. Om du inte vill vara med längre så kan du vända brevet med ett Nej tack! Så tar vi bort dig ur sändlistan.

Hälsningar

Stockholm / Grödinge 25 februari 2016

Matts Heijbel

Bli min gäst den 24 februari

Nästnästa onsdag, den 24 februari, har jag ett av mina öppna kostnadsfria seminarier på K22 på Söder i Stockholm. Vi kör mellan 13.15 och 14.30. Vill du vara min gäst då så skickar du ett mejl till matts@storytellers.se och skriver 24 februari i rubrikraden så återkommer jag med kod och andra detaljer när det drar ihop sig. Jag vill gärna veta vem du är och varför du vill komma så jag kan anpassa föreläsningen efter deltagarna.