Gamle McCain eller unge Barack Obama verkar bli ett tema inför presidentvalet i USA. Läs och titta här.
Nyhetsbrev 36: 96 procent missnöjda
Nyhetsbrevet 36 gick i dag ut till närmare 2000 prenumeranter. Vill du också prenumerera kan du anmäla dig i högerkanten en bit ner. Det går också att skriva till nyhetsbrev@storytellers.se
Klicka på länken här under om du vill läsa.
Kundservice på Sas Sverige
I dag träffade jag Lisa Ekström som är ansvarig för Customer Relations på Sas Sverige. Lisa har belönats med Framgångsstipendiet som delas ut av IHM Business School och nätverket Shortcut. Hon fick det för att hon lyckats vända ”klagomuren” till Sas mest attraktiva arbetsplats. Hon har fått avdelningen att bli en av de attraktivaste arbetsplatserna på företaget…
Respons under falsk flagg
Några ord om hur man undergräver och infekterar sitt eget varumärke och skaffar 96 procent missnöjda kunder. Häromdagen ringde en ung kvinna och presenterade sig som reporter. Hon sa att Storytellers verkade vara ett så väldigt intressant företag att företagartidningen Respons, där hon arbetar, hade beslutat att de skulle vilja göra ett reportage om Storytellers.se. Jag blev uppmuntrad och…
Paris Hilton slår tillbaka
När McCains kampanjorganisation oannonserat använde sig av Paris Hilton för att förminska Obama så slog hon tillbaks direkt i en video. McCainsidan hade kallat Obama för en Paris Hiltonaktig kändis. Hilton svarade snabbt den gamle skrynklige mannen, som hon säger. Paris Hilton är ett PR-geni som, så vitt jag förstår, bygger Hiltonkedjans varumärke och förbereder framtidens hotellgäster. Miljontals människor har sett hennes snabbproducerade svarsvideo redan och McCain sätter nog i halsen. här är den.
Seminariedag 14 oktober
Den 14 oktober håller jag ett heldagsseminarium hos Wednesday Relations. Läs mer om det här.
Radio Dalarna
Konstnären Maria Backman och jag har ett pågående projekt i Dalarna. Vi samlar samtidsberättelser från företag och organisationer och från bygder, en slags organisationsstorytelling. De ska efter skörden gestalatas av Maria Backman, är det tänkt. Arbetsliv och konst sida vid sida för att stimulera regional utveckling. Maria intervjuades i dag av Radio dalarna. Här, 7,38 minuter in i programmet, finns intervjun med Maria Backman apropå organisationsstorytelling i Dalarna ligger kvar till den 6 september.
Att säga förlåt
På Church of the Customerbloggen pågår en diskussion om att säga förlåt och hur. Om man vill påverka bruset är det inte bara att leverera berättelser utan att agera så snacket går. Se diskussionen här.
Kan man ta storytelling först?
Fråga:
Kan man inleda sitt varumärkes- och värderingsarbete med Organisationsstorytelling eller måste man ha värdeord och plattform klar innan man börjar skörda berättelser?
Svar:
Visst kan man börja i berättelserna för att få syn på organisationens verkliga värderingar och värdegrund. Oftast blir jag inropad när organisationen redan gjort sin teoriplattform med önskade värdeord som man vill bli…
Fylligt på Wikipedia
Organizational storytelling är rubriken på en fyllig text om storytelling i organisationer. Där finns också en bred litteraturlista. Se själv.