Storytellern Svend-Erik Engh och jag h\u00f6ll ett uts\u00e5lt seminarium p\u00e5 Marknadsf\u00f6rningen i Stockholm i juni. Svend-Erik ber\u00e4ttade bland annat om den amerikanske storytellergurun Steve Dennings tankar.
\nJag, Matts Heijbel, gav flera exempel fr\u00e5n mina sk\u00f6rdar av aff\u00e4rs- och identitetsst\u00f6djande ber\u00e4ttelser i svenskt arbetsliv. Det blev sammantaget ett seminarium om stories i f\u00f6r\u00e4ndringsarbete respektive i marknadsf\u00f6ring och identitetsbyggande.<\/p>\n
\nDenning talar om springboardstories, allts\u00e5 ber\u00e4ttelser som likt en spr\u00e5ngbr\u00e4da eller en trampolin kastar oss in i nya tankebanor. Inte genom massiv information utan genom att ge lyssnaren en upplevelse och vision av hur vi skulle kunna f\u00f6r\u00e4ndra v\u00e5rt s\u00e4tt att vara eller arbeta.
\nS\u00e5 h\u00e4r t\u00e4nker Steve Denning:
\nN\u00e4r ledaren i organisationen vet vilken f\u00f6r\u00e4ndringsid\u00e9 han eller hon vill f\u00f6rs\u00f6ka sprida i organisationen b\u00f6rjar han eller hon att leta efter en h\u00e4ndelse n\u00e5gonstans d\u00e4r en s\u00e5dan id\u00e9 helt eller delvis har f\u00e5tt f\u00e4ste.
\nId\u00e9n ges en dramaturgisk form och befolkas med m\u00e4nniskor som \u00e4r t\u00e4nkbara f\u00f6rebilder f\u00f6r dem som ska lyssna till ber\u00e4ttelsen. Ett bra och sp\u00e4nnande case allts\u00e5. Befolkat av n\u00e5gon som vet vad detta handlar om.
\nBer\u00e4ttelsen ska vara tydlig. N\u00e4r, var och hur? Lyssnarna ska kunna identifiera h\u00e4ndelsen n\u00e5gorlunda i tid och rum s\u00e5 att de tror p\u00e5 den och ser det hela framf\u00f6r sig.
\nMan ska som lyssnare klart kunna k\u00e4nna vad som hade kunnat h\u00e4nda om inte det hade blivit p\u00e5 det h\u00e4r s\u00e4ttet som ber\u00e4ttelsen beskriver.
\nSen ser man sen till att ber\u00e4ttelsen inte \u00e4r f\u00f6r nedtyngd av detaljer och fakta och att den har en sann och tydlig po\u00e4ng. D\u00e5 fungerar spr\u00e5ngbr\u00e4dan.
\nD\u00e4refter kan man, enligt Denning, koppla upplevelsen eller visionen hos lyssnarna till den egna situationen h\u00e4r och nu i f\u00f6retaget eller organisationen med kommentaren: Hur skulle det vara om vi? T\u00e4nk om vi! Varf\u00f6r inte vi?
\nS\u00e5 l\u00e5ngt Denning.
\n\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026..
\nSj\u00e4lv har jag i samarbete med det PR-f\u00f6retaget Springtime haft en del storytellinguppdrag p\u00e5 SAS under v\u00e5ren. SAS k\u00e4mpar som alla vet med sin omst\u00e4llning och med utmaningarna fr\u00e5n nya l\u00e5gprisakt\u00f6rer.
\nD\u00e5 \u00e4r det viktigt med den kulturella identiteten och att komma ih\u00e5g att det inte bara \u00e4r maskiner och transporter man arbetar med utan m\u00e4nniskor. Och att passagerarna faktiskt f\u00e5r en del f\u00f6r de extra hundralapparna som en del SAS-biljetter kostar..
\nJag har f\u00e5tt till\u00e5telse av SAS att ge ett exempel p\u00e5 SAS inre storytellingarbete. Jag valde den h\u00e4r r\u00e4tt k\u00e4nslosamma storyn:
\nEn av SAS-medarbetarna sommarjobbade redan som ung flicka, som 16-\u00e5rig gymnasist, p\u00e5 passagerarassistans. M\u00e5nga barn \u00e5ker ju ensamma p\u00e5 sommaren. SAS-personal m\u00f6ter d\u00e5 barnen och hj\u00e4lper dem tillr\u00e4tta.
\nEn dag skulle den 16-\u00e5riga sommarjobbaren m\u00f6ta upp en liten kille i fem\u00e5rs\u00e5ldern som varit hos morfar och fiskat. Nu kom pojken emot henne med metsp\u00f6t \u00f6ver axeln.
\nSommarjobbaren tog pojken i handen och de gick mot ankomsthallen f\u00f6r att m\u00f6ta pojkens mamma. Men d\u00e4r fanns ingen mamma. Det var konstigt f\u00f6r f\u00f6r\u00e4ldrar \u00e4r v\u00e4ldigt bra p\u00e5 att m\u00f6ta upp. SAS-medarbetaren blev d\u00e4rf\u00f6r lite bekymrad..
\nDe gick d\u00e5 l\u00e5ngsamt, hand i hand, pojken och den unga SAS-medarbetaren, till passagerarassistans lokaler. Pojken blev ledsen, br\u00f6t n\u00e4stan ihop och b\u00f6rjade gr\u00e5ta. Han fick sitta i kn\u00e4t p\u00e5 SAS-medarbetaren som fick tillst\u00e5nd av sin chef att helt \u00e4gna sig \u00e5t pojken.
\nDe satt sen d\u00e4r – bakom glasv\u00e4ggen p\u00e5 passagerarassistans – och tittade ut mot ing\u00e5ngen. De pratade om att mamma nog hade fastnat i en bilk\u00f6. Hon kommer nog snart. Pojken blev lite tr\u00f6stad och de pratade om lite av varje.
\nEfter en halvtimme kom mamman springande. Det syntes direkt att det var hon. Springande och viftande, t\u00e5rarna rann p\u00e5 henne. Och pojken gr\u00e4t. Och mamma gr\u00e4t och SAS-medarbetaren gr\u00e4t. Mor och son kramades och l\u00e5g p\u00e5 kn\u00e4 p\u00e5 golvet.
\n\u2013 F\u00f6rl\u00e5t, f\u00f6rl\u00e5t det blev fel p\u00e5 bilen, sa mamman.
\nD\u00e5 k\u00e4nde sommararbetaren p\u00e5 SAS att h\u00e4r ville hon jobba ocks\u00e5 som vuxen. Och det g\u00f6r hon. I dag \u00e4r pojken s\u00e5 stor att han f\u00f6rmodlighen har ryggs\u00e4cken med sig n\u00e4r han som student eller jorden-runt-resen\u00e4r checkar in p\u00e5 SAS.
\n\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026..
\nStoryn visar bland annat:
\n\u2022 Medm\u00e4nsklighet och empati
\n\u2022 Barn i dag, student i morgon, aff\u00e4rsresen\u00e4r om 20 \u00e5r
\n\u2022 Ledarskapet som till\u00e5ter fokus p\u00e5 en enda liten passagerare
\n\u2022 Att arbeta med m\u00e4nniskor lockar personal till SAS
\nSommarh\u00e4lsningar fr\u00e5n
\nMatts Heijbel
\n29. juni 2004<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Storytellern Svend-Erik Engh och jag h\u00f6ll ett uts\u00e5lt seminarium p\u00e5 Marknadsf\u00f6rningen i Stockholm i juni. Svend-Erik ber\u00e4ttade bland annat om den amerikanske storytellergurun Steve Dennings tankar. Jag, Matts Heijbel, gav flera exempel fr\u00e5n mina sk\u00f6rdar av aff\u00e4rs- och identitetsst\u00f6djande ber\u00e4ttelser i svenskt arbetsliv. Det blev sammantaget ett seminarium om stories i f\u00f6r\u00e4ndringsarbete respektive i marknadsf\u00f6ring…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/654"}],"collection":[{"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=654"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/654\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=654"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}