{"id":2186,"date":"2009-03-25T11:26:02","date_gmt":"2009-03-25T10:26:02","guid":{"rendered":"http:\/\/heijbel.wordpress.com\/2009\/03\/25\/lat-kunden-forsvara-dig"},"modified":"2009-03-25T11:26:02","modified_gmt":"2009-03-25T10:26:02","slug":"lat-kunden-forsvara-dig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/storytellers.se\/?p=2186","title":{"rendered":"L\u00e5t kunden f\u00f6rsvara dig"},"content":{"rendered":"<p>Om man som f\u00f6retag deltar i samtalet i sociala media, exempelvis via en f\u00f6retagsblogg, s\u00e5 \u00e4r det bra att kunna tala i ett dramaturgiskt storyformat. Leverera bilder av verkligheten som de andra kan b\u00e4ra och l\u00e5ta kunderna ta del av och delta i samtalet kunder emellan. Det \u00e4r n\u00e5got som jag passerat flera g\u00e5nger h\u00e4r. Oftast handlar det d\u00e5 om s\u00e5 kallade kundf\u00f6retag. Men i Business to business d\u00e5? Jo Samtalet f\u00f6rs ju \u00e4nd\u00e5 n\u00e5gonstans, s\u00e5 varf\u00f6r inte delta? Nu skriver <strong>Anders<\/strong>&#8230;<\/p>\n<p><!--more--><br \/>\n<strong>Lundin<\/strong> fr\u00e5n <strong>Text 100<\/strong> i <strong>Dagens Media<\/strong>. Om det h\u00e4r med att v\u00e5ga skriver han:<br \/>\n<em>&#8221; S\u00e5 om f\u00f6rdelarna med sociala medier f\u00f6r B2B-f\u00f6retag \u00e4r s\u00e5 stora, varf\u00f6r anv\u00e4nds det inte mer redan idag? Den st\u00f6rsta barri\u00e4ren som jag ser \u00e4r nog r\u00e4dslan f\u00f6r \u00f6ppenhet. En vanlig fr\u00e5ga d\u00e5 jag diskuterar sociala medier med B2B-f\u00f6retag \u00e4r:<br \/>\n\u2013 Men om vi startar en f\u00f6retagsblogg, kan inte folk ta upp en massa problem med v\u00e5ra produkter d\u00e4r?<br \/>\nVisst \u00e4r det s\u00e5, men d\u00e5 kan man ju fr\u00e5ga sig vad som skulle h\u00e4nda med de negativa \u00e5sikterna om det inte fanns ett forum f\u00f6r att v\u00e4dra dem? \u00c4r det b\u00e4ttre om de missn\u00f6jda kunderna inte s\u00e4ger n\u00e5got alls och bara slutar k\u00f6pa dina produkter? Eller om de bara diskuterar det med varandra och inte med ditt f\u00f6retag?<br \/>\nOm du arbetar p\u00e5 ett n\u00e5gorlunda stort f\u00f6retag s\u00e5 pratas det s\u00e4kerligen om era produkter n\u00e5gonstans p\u00e5 n\u00e4tet redan idag. D\u00e5 m\u00e5ste det v\u00e4l vara b\u00e4ttre om du sj\u00e4lv kan s\u00e4tta plattformen f\u00f6r var och hu det diskuteras s\u00e5 att det kan ske p\u00e5 dina villkor och du inte missar n\u00e5gra viktiga delar av vad som s\u00e4gs?<br \/>\nAtt starta en satsning p\u00e5 sociala medier brukar dessutom inneb\u00e4ra att nya ambassad\u00f6rer f\u00f6r dig och dina produkter f\u00f6ds. Ofta st\u00e5r dessa upp f\u00f6r dig gentemot negativa kommentarer, vilket uppfattas som oerh\u00f6rt starkt j\u00e4mf\u00f6rt med om du talar f\u00f6r din egen sak.<br \/>\nAtt som f\u00f6retag \u00f6ppet visa att man kan ta till sig kritik och f\u00f6r\u00e4ndras bygger \u00e4ven stort f\u00f6rtroende. I det h\u00e4r fallet \u00e4r devisen &#8221;v\u00e5ga f\u00f6r att vinna&#8221; h\u00f6gaktuell!<\/em>&#8221;<br \/>\nHela artikeln fr\u00e5n Dagens Media finns <a href=\"http:\/\/www.dagensmedia.se\/mallar\/dagensmedia_mall.asp?version=225732\"><strong>h\u00e4r<\/strong><\/a> h\u00e4r.<br \/>\n<strong>Min enkla synpunkt \u00e4r f\u00f6rst\u00e5s: Lyssna, sk\u00f6rda, t\u00e4nk i storyformat, formulera en sann storyrepertoar och delta i samtalet och p\u00e5verka d\u00e4rmed snacket och involvera dina kunder och deras ber\u00e4ttelser i samtalet om din verksamhet.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Om man som f\u00f6retag deltar i samtalet i sociala media, exempelvis via en f\u00f6retagsblogg, s\u00e5 \u00e4r det bra att kunna tala i ett dramaturgiskt storyformat. Leverera bilder av verkligheten som de andra kan b\u00e4ra och l\u00e5ta kunderna ta del av och delta i samtalet kunder emellan. Det \u00e4r n\u00e5got som jag passerat flera g\u00e5nger h\u00e4r&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2186"}],"collection":[{"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2186"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2186\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2186"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}