Det finns resonemang i varum\u00e4rkesv\u00e4rlden som brukar g\u00e5 under begreppen Lovemarks eller Love Brands. Tanken \u00e4r att varum\u00e4rkesstrategerna f\u00f6rs\u00f6ker bygga upp en k\u00e4nslom\u00e4ssig relation mellan kunderna och varum\u00e4rkena.<\/p>\n
\nJag har i mina storytellingprojekt m\u00e5nga g\u00e5nger upplevt hur till synes sm\u00e5, enkla h\u00e4ndelser, om de f\u00f6rs upp i ett storyformat, kan p\u00e5verka m\u00e4nniskors k\u00e4nslor f\u00f6r f\u00f6retag, produkter eller varum\u00e4rken.
\nTa till exempel Taxi Stockholm som har en ber\u00e4ttelse om kvinnan som ringer till v\u00e4xeln. Hon ska \u00e5ka en vecka till Kanarie\u00f6arna men har ingen som kan ta hand om hennes kanin. Allt har misslyckats f\u00f6r henne med att placera kaninen. D\u00e5 ringer hon Taxi Stockholm.
\nV\u00e4xeltelefonisten trycker p\u00e5 sekretessknappen och s\u00e4ger med ett leende \u00f6ver rummet till kollegorna att det \u00e4r en kvinna som undrar om vi p\u00e5 Taxi Stockholm kan ta hand om hennes kanin n\u00e4r hon \u00e5ker p\u00e5 semester en vecka. D\u00e5 s\u00e4ger en av kollegorna i v\u00e4xelrummet ov\u00e4ntat att hon kan ta hand om kaninen.
\nS\u00e5 hon som f\u00e5tt in samtalet sl\u00e4pper sekretessknappen och s\u00e4ger att: Jo d\u00e5 det vi ordna. Taxi Stockholm f\u00e5r tack vare detta fyra k\u00f6rningar av denna kunden.
\nF\u00f6rst k\u00f6ra kvinnan med kaninen till Arlanda. Sen k\u00f6ra taxin med kaninen till v\u00e4xeltelefonisten och en vecka senare h\u00e4mta upp, f\u00f6rst kaninen och sen kvinnan.
\nJag brukar ber\u00e4tta den, lite mer dramatiskt och m\u00e5lande, som exempel p\u00e5 kundernas ibland \u00f6verdrivna tilltro till varum\u00e4rket taxi. Ett stort f\u00f6rtroendekapital att f\u00f6rvalta.
\nHistorien \u00e4r sann och jag har h\u00f6rt m\u00e5nga s\u00e4ga att de alltid v\u00e4ljer Taxi Stockholm efter att de har h\u00f6rt just den storyn. Den griper dem k\u00e4nslom\u00e4ssigt.
\n++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
\nDetta betyder f\u00f6rst\u00e5r inte att Taxi Stockholm har b\u00f6rjat med kennelverksamhet. Men de vet f\u00f6rst\u00e5s var kennlarna finns n\u00e4sta g\u00e5ng n\u00e5gon ringer och har problem med sitt husdjur.
\nDetta \u00e4r, i all sin enkelhet, en typ av ber\u00e4ttelse som man g\u00e4rna, som Corporate Storyteller, plockar upp i sk\u00f6rdearbetet. Alla organisationer har storys som bygger Love Brands.
\nCSR, Corporate Social Responsibility-stories, kan ocks\u00e5 vara anv\u00e4ndbara n\u00e4r man bygger k\u00e4nslom\u00e4ssiga relationer till kunderna.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Det finns resonemang i varum\u00e4rkesv\u00e4rlden som brukar g\u00e5 under begreppen Lovemarks eller Love Brands. Tanken \u00e4r att varum\u00e4rkesstrategerna f\u00f6rs\u00f6ker bygga upp en k\u00e4nslom\u00e4ssig relation mellan kunderna och varum\u00e4rkena.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1044"}],"collection":[{"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1044"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1044\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1044"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/storytellers.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}