Nyhetsbrev 106: Lite om Malmö och något om försvar av organisationskulturer

Hej Storytellervän

Här är det 106:e nyhetsbrevet från Matts Heijbel här på Storytellers Heijbel & Co.

Du och ett par tusen andra får det för att ni har bett om det eller för att vi har stött på varandra i Storytellingsammanhang så du på så sätt har hamnat i sändlistan.

Jag reflekterar som vanligt lite över det här med berättarkapitalet i och om företag och organisationer, varor och tjänster.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Numera är det rätt många som påstår att de sen långa tider håller på med Storytelling. Ibland kan jag då tycka att begreppet alltmer har börjat betyda både det ena och det andra.

Jag har roat mig genom åren med att googla uttrycket ”Corporate Storytelling” på svenskspråkig Google. På 10 år har antalet träffar ökat 400 gånger och ordet Storytelling fristående är 1000 gånger vanligare i dag än för 10 år sedan.

Jag själv utgår fortfarande från grundsynen att människan är ett berättande djur och det är hon oavsett vilken grupp hon ingår i. Det är en naturlag i dag precis som det var på stenåldern.

campfire.jpg

Vid lägerelden, fikarummet, Facebook mm.

Numera i familjen, i gruppen, i flocken, i triben, i företagen, i relationer till grannar, ägare, media, kunder, klienter, brukare etc

Vad innebär det då i och om dagens företag och organisationer och deras verksamheter? Privata, offentliga eller ideella? Jo att berättar de inte så finns de inte. Berättar vi inte så odlar vi inte kulturen och vår organisation går på sikt under.

Storytelling i och om organisationer och deras varor och tjänster är alltså nödvändig och affärsdrivande.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

I nästa vecka, onsdag 15 november, håller jag på K22 i Stockholm ett seminarium. Läs mer om seminariet längre ned och i ett tidigare inlägg här på http://www.storytellers.se

Seminariet håller jag på begäran eftersom vissa inlägg om Storytelling som jag publicerat på Linkedin blir så sanslöst uppmärksammade och jag får så många frågor.

Exempelvis publicerade jag nyligen ett Storytellinginlägg som genererade 40.000 visningar och 700 likes. Så nog lever perspektiven.

Tankarna kring Storytelling i och om organisationer är alltså inte på något sätt på väg nedåt. Tvärtom. Men istället för att blanda in alla möjliga kryddor i Storytellinggrytan ansluter jag mig i grunden till perspektiven som finns bland annat när man talar om detta på Harvard.

Berättelserna bär verkligheten än i dag och visar vägen in i framtiden. All kultur bärs av berättelser som till och med bygger framtid och att inte hantera denna insikt också i dagens företag och organisationer är helt enkelt korkat och skadar ytterst hela verksamheten.

Företag som inte hanterar sin kultur går i konkurs. Myndigheter läggs ned och ideella organisationer får inte medlemmar om de inte med berättelser lyckas visa meningen med att de finns.

Det är insikter som leder till uttryck som ”Culture beats strategy” eller till och med ”Culture eats strategy for breakfast”, som Peter Drucker uttryckte det.

Han var förstås inte emot strategier och hårda fakta i organisationsutveckling men menade att ett medvetet förhållande till organisationskulturen var nödvändig för att strategier och fakta skulle arbeta, fungera, leva och ta fart.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Utifrån dessa tankar har jag därför genom åren, med delvis en antropologisk utgångspunkt, skapat den så kallade Heijbelmodellen. En metod som garanterar en första skörd av affärs-och kulturbärande berättelser redan första dagen och som sen vidare kan bidra till att bygga berättande organisationer.

Efter en strategisk analys av behoven skräddarsyr man en inspirationsföreläsning som bäddar för processledd workshop och skördefest. Olika upplägg varje gång.

Jag har ibland fått höra att: Det här går inte hos oss…. eller att våra medarbetare här kommer inte att berätta om händelser…

– Det kommer de visst, säger jag, tryggt och bestämt eftersom jag vet att modellen fungerar.

Internt kan en rätt utvecklad kulturbaserad storyrepertoar bygga tryggheten i en gemensam ”jag vet att du vet att jag vet”- kultur.

Vid sälj, expansion och sammanslagningar kan en anpassad repertoar korsa gränser mellan avdelningar, företagsskillnader och till och med nationella kulturer.

För att attrahera rätt människor vid rekrytering kan befolkade varumärkesberättelser till och med vara kraftfullare än traditionella befattningsbeskrivningar.

Vid introduktion av nyanställda kan en bukett berättelser erbjuda en möjlighet till delaktighet, gemenskap och förståelse.

Berättelserna bäddar för legitimitet, ledarskap och sälj. De befolkar också varumärket vilket för övrigt är titeln på min bok: Storytelling befolkar varumärket som finns på marknaden i en tredje upplaga och som ingår i seminarieavgiften den 15e november.

I boken finns mängder av exempel och en beskrivning av Heijbelmodellen.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

För en tid sedan var jag inbjuden till Malmö stad för att tala om Storytelling och hur de kan använda verktyget i arbetet med att bygga varumärket och därmed bilden av Malmö.

Malmö har nästan 330.000 invånare och bilden av Malmö förändras förstås hela tiden. Varven är borta. Malmö är alltmer en tjänstestad och bron har gjort att Köpenhamn bara ligger 30 minuter bort med tåg. Många nya Malmöbor har rötter i andra länder.

Jag träffade drygt 100 kommunikatörer som arbetar intensivt med att bygga och hantera bilden av dagens moderna Malmö. Detta gör de i bruset och delvis i motvinden av Fake news, främlingsfientliga utfall och lösryckta citat som surrar kring varumärket Malmö.

Kommunikatörerna verkar ändå hoppfulla när de faktiskt ger sig in i dialoger i sociala media med faktabaserade argument.

Min roll var, som vanligt, att försvara den verkliga berättelsens kraft. Inga teser eller policies i det kommunala arbetet lyfter om man inte bifogar sanna befolkade berättelser som bekräftar idéerna.

Jag tog under parollen ”Show don´t tell” upp Malmöstories och öste lite ur min repertoar från andra kommuner, landsting och förstås företag.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Den 15 november föreläser jag alltså i Stockholm. Jag hyr lokalen, bjuder på en enkel fika och du får min bok: Storytelling befolkar varumärket på köpet. 500 kr + moms är priset för det hela.

Detta är på K22, Krukmakargatan 22, i Stockholm. Klockan 10.30-11.30 med möjlighet till eftersnack fram till 12.00.

Läs mer om detta på http://www.storytellers.se och mejla mig om du vill komma med orden: ”15 november, Ja tack” på matts@storytellers.se för planeringens skull.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Det var allt för denna gång. Jag som skriver detta heter alltså Matts Heijbel. Jag är journalist och författare med socialantropologisk bakgrund och har fokuserat arbetat med Corporate Storytelling i snart 20 år.

Det är också jag som skrivit alla texter på http://www.storytellers.se och jag är aktiv på Linkedin. Följ mig gärna där om du ha vill ha löpande tankar i ämnet.

Tack för denna gång

hälsar

Matts Heijbel

Stockholm 6 november 2017

Föreläsning 15 november (inkl bok)

Den 15 november föreläser jag i Stockholm. Efter 40.000 visningar och 700 likes på en färsk story på Linkedin fick jag så många frågor.

kurs.nov.001.jpeg

Med 20 år i branschen ser jag att det är vad, hur och när man berättar. Oavsett man pratar, använder sociala medier eller trycksaker.

Erbjuder därför nu, på begäran, en inspirationsföreläsning igen. Till en symbolisk summa.

Min bok ingår.

Jag berättar och analyserar varför exempelvis en berättelse, den med 40.000 visningar, kan vara rent guld.

Corporate Storytelling kan användas i olika sammanhang beroende på hur man tänker strategiskt. Till stolthet, ledarskap, sälj, rekrytering, organisationsutveckling, introduktion, mediarelationer – you name it.

Jag arbetar med Corporate Storytelling utifrån ett Harvard-perspektiv i 100-tals organisationer i Sverige och internationellt

Vill du vara min gäst den 15.11 kl 10.30 – 11.30 med möjlighet till eftersnack fram till 12.00? Krukmakargatan 22, på Söder i Stockholm.

Mejla matts@storytellers.se skriv ditt namn, organisation med rubriken 15 nov. Sätt in 500 sek + moms ( 625 ) på Storytellers Heijbel & Co bg 799-1607. Då ingår 3e upplagan av min bok Storytelling befolkar varumärket i priset.

Studenter gratis.

Kvitto på plats, faktura på begäran

Alla sjunger

Efter tusentals skördeuppdrag inom Storytelling i Sverige och internationellt hör jag nu försök att vrida om orden till Storyselling, Storybuilding, Storydoing och t o m Modern Storytelling.

Suck.

Alla lyssnar ju och berättar, det är en naturlag som förstås inbegriper människan och hennes organisationer. När det kommer till Corporate Storytelling så blir frågan hur vi kan lyssna och vad vi vill berätta och varför.

Lägereldarna i sociala media ger utöver irl-mötena nya arenor och mötesplatser. Men bästa storyn vinner oavsett.

robin-944887__340

Också fåglarna berättar. De sjunger och människan reagerar emotionellt och lägger till. Som den om den lilla grå fågeln vars sång rörde Gud så starkt att Gud la en droppe av Kristi blod på fågelns bröst och kallade henne Rödhake.

Den som en gång stött på och hört (se länk här nere) rödhaken glömmer henne aldrig.

Så om man nu tror på att också människan är ett berättande djur så blir frågan hur ska vi hantera det då? Hur ska vi lyssna av bruset, skörda och sätta berättelser i arbete?

Jag har genom åren utvecklat den s k Heijbelmodellen, en workshopmetod där jag garanterar en första skörd av affärsbärande berättelser – redan första dagen

Låt dem sen berätta

• sök
• finn
• skörda

Hör rödhaken: https://lnkd.in/gW-5mqb

Hon ville ha en barnsäng

Hon kom i batikklänning in på Ikea i Uppsala och gick med bestämda raka steg till bollhavet. Barnen lekte, beskyddade av två ikeaner, bland bollarna.

ikeastory.001

Som Storyteller/listener hittade jag den här berättelsen hos Ikea. En av många som visar önskad bemötandekultur.

Kvinnan, möjligen från Somalia, talade ett språk som ikeanerna inte förstod. De försökte med engelska, spanska, franska och väldigt tydlig svenska. Men kvinnan talade vidare på sitt språk och gestikulerade och pekade på barnen i bollhavet.

Då ringde ikeanerna till Ali som kan arabiska och arbetar i restaurangen. Är från Irak och serverar köttbullar med mos och lingonsylt på Ikea.

– Vi har en kvinna här som talar någon slags arabiska, tror vi. Kom och hör vad hon vill.

Ali sa till sina arbetskamrater i Ikearestaurangen att han just nu måste iväg och översätta. Han bad dem ta över i köttbulleriet så länge.

Det visade sig att kvinnan vid bollhavet var nyanländ och ville ha en barnsäng till sina barn. Ali från restaurangen förstod, trots olika dialekter, tog en vagn och följde henne in i varuhuset.

Hon valde barnsäng. Han hämtade i lagret, följde henne till kassan.

• Ali behöver inte fråga chefen om lov utan rycker ut
• Han följer kunden hela vägen tills hens fråga är löst
• Bemötandestories visar och översätter varumärkesvärderingar globalt

Jag vet att du vet att jag vet

Vi möts vid kaffeapparaten. Nickar tyst mot varandra. Delar kulturen på jobbet. Vi har ett kollektivt minne och kanske tankar om vad som pågår och rent av vart vi är på väg.

Namnlöst.001.jpeg

Att på insidan dela en organisations berättelser och visioner om framtiden är att vara en del av triben / stammen. Vi sitter nämligen i samma båt.

Vi delar, vare sig vi vill eller inte, organisationens kollektiva minne och kulturkapital.

Så är det bara!

Det är här som Corporate Storytelling eller Storytelling i och om organisationer kommer in.

Precis som i vår närmaste organisation, familjen eller släkten, så bärs kunskaper och värderingar också på jobbet av sorterade berättelser från verkligheten.

Ledare och alla andra flockmedlemmar behöver, liksom alla människor i alla tider, berättelser för att förstå varför de håller på med det de gör.

Berättelserna som finns i organisationen väver en bild av framtiden. Och lägger nickande grund till påståendet: Jag vet att du vet att jag faktiskt vet.

Vill du veta hur man aktiverar detta kulturkapital. Kontakta Storytellers Heijbel & Co..

Tips från Heijbelmodellen

Människan måste berätta. Det är nedlagt i oss. I familjen, med vännerna, på jobbet som tar större delen av vår vakna tid. Men hur gör man då?

Berätta kan vi alla. Hunden kan skälla, fågeln sjunger och människan lyssnar och berättar för att förstå, överleva och nå framgång.

Om vi nu tror på detta så blir frågan hur vi hanterar denna insikt professionellt på jobbet. Människan är ju än i dag samma berättande djur. Vi fattar våra beslut utifrån sinnliga intryck, berättelser och de känslor dessa väcker.

Där kommer Corporate Storytelling i och om organisationer in i bilden. Befolkade berättelser om våra varor och tjänster om vilka vi är, vad vi kan, vad vi vill och vart vi är på väg.

menhurgor2.001.jpeg

Hur gör man då för att få en första skörd?

Praktiska Heijbelmodellen som utvecklats under 2000-talet visar vilka steg som gäller:

• Analys av vad vi söker och strategi för hur vi ska leta och finna
• Grundläggande skräddarsydd inspirationsföreläsning utifrån bransch, kultur, historia och framtidsvision
• Workshop där berättelser delas under erfaren processledares ledning
• Skördefest där alla tillsammans värderar och väljer sanna värdeberättelser
• Diagnos av hur detta blir en del i vardagen för att bygga den berättande organisationen

Utan stories dör vi nämligen

Matts Heijbel kan komma gratis

16.8.001.jpeg

Många företag och organisationer vill hantera det här med sin Storytelling. De förstår att berättelserna är viktiga i rekrytering, sälj och organisationsutveckling och vill berätta.

På Linkedin har jag därför i juli kommenterat citat ur min bok Storytelling befolkar varumärket. Gensvaret är enormt.

Jag har sen årtionden erfarenheter från hundratals företag och organisationer. Privata, offentliga och ideella. Både i Sverige och runt om i Europa.

Jag införde de här tankarna i Sverige och undervisar på svenska och internationella universitet och högskolor och undviker då högläsning om teorier via power-point-presentationer. Jag berättar helt enkelt hur vi tänkte och gjorde.

Show don’t tell, alltså.

Semestern är slut och jag bjuder på mina idéer de närmaste veckorna.

Ni behöver inte anlita mig efteråt.

Men mina krav för att komma är att:

• Ni har seriösa tankar att prova Storytelling i praktiken – med eller utan mig
• Människor som har rätt att fatta beslut är med när jag kommer
• Ni håller med lokal och teknik

Jag tar inte betalt i Stockholmsområdet men utanför 08 vill jag ha täckning för resa och ev logi.

Jag kan då och då under vecka 34 eller 35 och har även en del möjligheter senare. Kontakta mig här på matts@storytellers.se eller via Linkedin

Jag kommer gratis i augusti

Ska man få till Storytelling måste man ofta väcka ledningen, en egen avdelning, kick-off- eller utbildningsgänget m fl för att få till det.

På Linkedin har jag i juli kommenterat citat ur min bok Storytelling befolkar varumärket. Gensvaret har varit mycket stort med långt över tiotusen läsare.

Jag har erfarenheter från hundratals företag och organisationer de senaste årtiondena. Privata, offentliga och ideella. Både i Sverige och runt om i Europa. Jag vet ju hur man ska tänka och göra.

Show don’t tell, alltså.

Jag kan i ett senare skede garantera en skörd av berättelser redan Dag 1 hos er. Berättelser som sen alltså kan sättas i arbete direkt. Jag har en egen metod som alltid fungerar.

Nu är semestern slut för många och jag bjuder därför på detta skräddarsydda inspirationsupplägg.

stork.helklar.png

Ni behöver sen inte anlita mig efteråt.

Mina krav för att komma är däremot att:

• Ni har tankar att prova på Storytelling i praktiken – med eller utan mig
• Människor som har rätt att fatta beslut är med när jag kommer
• Ni håller med lokal och teknik

Jag tar inte betalt i Stockholmsområdet men utanför 08 vill jag ha täckning för resa och ev logi.

Jag har flera möjligheter under vecka 34 eller 35. Kontakta mig gärna på matts@storytellers.se så kommer jag om vi får ihop det.

VB = Verkställande Berättare!

De mest framgångsrika ledarna är goda berättare. De kan, tack vare sin läggning, initiera förändringstänkande och perspektiv med hjälp av berättelser från verkligheten.

Jag har träffat många sådana. Och coachat ledare som vill komma i kontakt med sina känslor för att kunna ”bjuda på sig själva”. Alltså utöver alla nyckeltal och kvartalsrapporter som förstås också behövs.

VD:ar lyder under aktiebolagslagen men kan använda berättelsen för att stimulera och entusiasmera långt bortom lagen i sin roll som lagledare.

2.jpg

Berättelser triggar laget, får styrelsen att förstå, lockar investorer och medarbetare. Storytelling ger liv åt den formella utbildning som många VD:ar har från handelshögskolor och universitet.

Universitet förresten?

Många av de främsta berättarna i och om organisationer, som till exempel Kamprad och Richard Branson, båda två dyslektiker enligt media, har förstås slitit men dessutom berättat sig fram till succén genom att göra det omöjliga möjligt.

Att rekrytera Verkställande berättare är därför viktigt. De ska ha kontakt med sina känslor och kunna återge en bärande story.

Jag vill se fler Verkställande Berättare än Verkställande Direktörer.

Det går att träna upp hämmade och formella ledare. Människan är innerst ett berättande djur.

Då blev jag frälst

När jag förstod att Corporate Storytelling är en förutsättning för verksamheters överlevnad blev jag nästan som frälst i den nya insikten. Jag har på Linkedin skrivit en text om detta och om människans eviga lägereld som finns både vid fikabordet och i sociala medier. Texten har visats flitigt det senaste dygnet och dragit igång en diskussion som du kan följa och delta i här.

campfire.jpg