Maten och berättelsen

Jag stötte på några vildsvinsfarmare som höjde priset i gårdsbutiken genom att berätta om ångestfri slakt och saltstänkt enris vid rökningen av köttet. För den som nu kan tänka sig fläskkött.

vildsvin.001.jpeg

Inom livsmedels- och restaurangnäring används berättelserna ofta som mervärden – även om det finns mycket mer man skulle kunna göra. Det räcker kanske inte alltid att kocken berättar om vad som serveras just idag och vid detta bord.

Nu, i påsktid, är det mycket om den berättande maten. Ägget är förstås helt centralt inte minst i den kristna kulturen. Ägget berättar, för den som vill lyssna på det örat, om födelse och ny början.

Runt om i världen associeras ägget till hur universum en gång kom till. Här i vår kulturkrets är det för många en symbol för Jesu återfödelse.

Ur ett Corporate Storytellerperspektiv är det kanske läge att stanna upp vid ägget och reflektera över hur vi kan starta om och satsa vidare i verksamheten. Den typen av riter behöver människan. Även på jobbet.

Det kanske rent av är så att även företag och organisationer behöver någon slags motsvarighet till kyrkoåret. Att man genom kalendern tar upp och påminner sig om olika aspekter på verksamheten. År efter år, så vi inte glömmer meningen med verksamheten.

Nu på våren skulle man kunna ta ägget och ropa:

– Nu kör vi vidare mot nya mål

Hålla tidtabellen kräver sitt

Jag har Storyfierat Arlanda Express en del genom åren. Jag minns när en myndighet slog fast att AE var det bästa i spårbundna Sverige har när det gäller att hålla tidtabellen.

arlanda.001.jpeg

Att helt enkelt påstå att (dåv) Banverket mätt och påstått detta hade ju varit bra. Men den informationen är kanske lite torr och byråkratisk så jag gav mig istället ut och letade efter en händelse som visade detta Storytellingvägen.

Jag ställde mig på perongen vid Stockholms central och tittade på människorna som kom till Arlandatåget..

Då hörde jag en springande kvinna ropa på sin man. ”Skynda dig skynda dig.” Hennes rullande resväska studsade fram och mannen som var några steg efter tyckte uppenbart hon var lite väl högljudd.

När hon kom fram till till tågdörren stängdes den precis framför henne. Hon sparkade på dörren och skrek:

– Förbannade jävla Arlanda Express. Går alltid i tid.

Då sa mannen:

– Lugna dig älskling. Nästa tåg går om exakt 10 minuter.

Det är Storytelling.

Ska man hålla tidtabellen måste man stänga dörrarna.

Nyhetsbrev 106: Lite om Malmö och något om försvar av organisationskulturer

Hej Storytellervän

Här är det 106:e nyhetsbrevet från Matts Heijbel här på Storytellers Heijbel & Co.

Du och ett par tusen andra får det för att ni har bett om det eller för att vi har stött på varandra i Storytellingsammanhang så du på så sätt har hamnat i sändlistan.

Jag reflekterar som vanligt lite över det här med berättarkapitalet i och om företag och organisationer, varor och tjänster.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Numera är det rätt många som påstår att de sen långa tider håller på med Storytelling. Ibland kan jag då tycka att begreppet alltmer har börjat betyda både det ena och det andra.

Jag har roat mig genom åren med att googla uttrycket ”Corporate Storytelling” på svenskspråkig Google. På 10 år har antalet träffar ökat 400 gånger och ordet Storytelling fristående är 1000 gånger vanligare i dag än för 10 år sedan.

Jag själv utgår fortfarande från grundsynen att människan är ett berättande djur och det är hon oavsett vilken grupp hon ingår i. Det är en naturlag i dag precis som det var på stenåldern.

campfire.jpg

Vid lägerelden, fikarummet, Facebook mm.

Numera i familjen, i gruppen, i flocken, i triben, i företagen, i relationer till grannar, ägare, media, kunder, klienter, brukare etc

Vad innebär det då i och om dagens företag och organisationer och deras verksamheter? Privata, offentliga eller ideella? Jo att berättar de inte så finns de inte. Berättar vi inte så odlar vi inte kulturen och vår organisation går på sikt under.

Storytelling i och om organisationer och deras varor och tjänster är alltså nödvändig och affärsdrivande.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

I nästa vecka, onsdag 15 november, håller jag på K22 i Stockholm ett seminarium. Läs mer om seminariet längre ned och i ett tidigare inlägg här på http://www.storytellers.se

Seminariet håller jag på begäran eftersom vissa inlägg om Storytelling som jag publicerat på Linkedin blir så sanslöst uppmärksammade och jag får så många frågor.

Exempelvis publicerade jag nyligen ett Storytellinginlägg som genererade 40.000 visningar och 700 likes. Så nog lever perspektiven.

Tankarna kring Storytelling i och om organisationer är alltså inte på något sätt på väg nedåt. Tvärtom. Men istället för att blanda in alla möjliga kryddor i Storytellinggrytan ansluter jag mig i grunden till perspektiven som finns bland annat när man talar om detta på Harvard.

Berättelserna bär verkligheten än i dag och visar vägen in i framtiden. All kultur bärs av berättelser som till och med bygger framtid och att inte hantera denna insikt också i dagens företag och organisationer är helt enkelt korkat och skadar ytterst hela verksamheten.

Företag som inte hanterar sin kultur går i konkurs. Myndigheter läggs ned och ideella organisationer får inte medlemmar om de inte med berättelser lyckas visa meningen med att de finns.

Det är insikter som leder till uttryck som ”Culture beats strategy” eller till och med ”Culture eats strategy for breakfast”, som Peter Drucker uttryckte det.

Han var förstås inte emot strategier och hårda fakta i organisationsutveckling men menade att ett medvetet förhållande till organisationskulturen var nödvändig för att strategier och fakta skulle arbeta, fungera, leva och ta fart.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Utifrån dessa tankar har jag därför genom åren, med delvis en antropologisk utgångspunkt, skapat den så kallade Heijbelmodellen. En metod som garanterar en första skörd av affärs-och kulturbärande berättelser redan första dagen och som sen vidare kan bidra till att bygga berättande organisationer.

Efter en strategisk analys av behoven skräddarsyr man en inspirationsföreläsning som bäddar för processledd workshop och skördefest. Olika upplägg varje gång.

Jag har ibland fått höra att: Det här går inte hos oss…. eller att våra medarbetare här kommer inte att berätta om händelser…

– Det kommer de visst, säger jag, tryggt och bestämt eftersom jag vet att modellen fungerar.

Internt kan en rätt utvecklad kulturbaserad storyrepertoar bygga tryggheten i en gemensam ”jag vet att du vet att jag vet”- kultur.

Vid sälj, expansion och sammanslagningar kan en anpassad repertoar korsa gränser mellan avdelningar, företagsskillnader och till och med nationella kulturer.

För att attrahera rätt människor vid rekrytering kan befolkade varumärkesberättelser till och med vara kraftfullare än traditionella befattningsbeskrivningar.

Vid introduktion av nyanställda kan en bukett berättelser erbjuda en möjlighet till delaktighet, gemenskap och förståelse.

Berättelserna bäddar för legitimitet, ledarskap och sälj. De befolkar också varumärket vilket för övrigt är titeln på min bok: Storytelling befolkar varumärket som finns på marknaden i en tredje upplaga och som ingår i seminarieavgiften den 15e november.

I boken finns mängder av exempel och en beskrivning av Heijbelmodellen.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

För en tid sedan var jag inbjuden till Malmö stad för att tala om Storytelling och hur de kan använda verktyget i arbetet med att bygga varumärket och därmed bilden av Malmö.

Malmö har nästan 330.000 invånare och bilden av Malmö förändras förstås hela tiden. Varven är borta. Malmö är alltmer en tjänstestad och bron har gjort att Köpenhamn bara ligger 30 minuter bort med tåg. Många nya Malmöbor har rötter i andra länder.

Jag träffade drygt 100 kommunikatörer som arbetar intensivt med att bygga och hantera bilden av dagens moderna Malmö. Detta gör de i bruset och delvis i motvinden av Fake news, främlingsfientliga utfall och lösryckta citat som surrar kring varumärket Malmö.

Kommunikatörerna verkar ändå hoppfulla när de faktiskt ger sig in i dialoger i sociala media med faktabaserade argument.

Min roll var, som vanligt, att försvara den verkliga berättelsens kraft. Inga teser eller policies i det kommunala arbetet lyfter om man inte bifogar sanna befolkade berättelser som bekräftar idéerna.

Jag tog under parollen ”Show don´t tell” upp Malmöstories och öste lite ur min repertoar från andra kommuner, landsting och förstås företag.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Den 15 november föreläser jag alltså i Stockholm. Jag hyr lokalen, bjuder på en enkel fika och du får min bok: Storytelling befolkar varumärket på köpet. 500 kr + moms är priset för det hela.

Detta är på K22, Krukmakargatan 22, i Stockholm. Klockan 10.30-11.30 med möjlighet till eftersnack fram till 12.00.

Läs mer om detta på http://www.storytellers.se och mejla mig om du vill komma med orden: ”15 november, Ja tack” på matts@storytellers.se för planeringens skull.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Det var allt för denna gång. Jag som skriver detta heter alltså Matts Heijbel. Jag är journalist och författare med socialantropologisk bakgrund och har fokuserat arbetat med Corporate Storytelling i snart 20 år.

Det är också jag som skrivit alla texter på http://www.storytellers.se och jag är aktiv på Linkedin. Följ mig gärna där om du ha vill ha löpande tankar i ämnet.

Tack för denna gång

hälsar

Matts Heijbel

Stockholm 6 november 2017

Föreläsning 15 november (inkl bok)

Den 15 november föreläser jag i Stockholm. Efter 40.000 visningar och 700 likes på en färsk story på Linkedin fick jag så många frågor.

kurs.nov.001.jpeg

Med 20 år i branschen ser jag att det är vad, hur och när man berättar. Oavsett man pratar, använder sociala medier eller trycksaker.

Erbjuder därför nu, på begäran, en inspirationsföreläsning igen. Till en symbolisk summa.

Min bok ingår.

Jag berättar och analyserar varför exempelvis en berättelse, den med 40.000 visningar, kan vara rent guld.

Corporate Storytelling kan användas i olika sammanhang beroende på hur man tänker strategiskt. Till stolthet, ledarskap, sälj, rekrytering, organisationsutveckling, introduktion, mediarelationer – you name it.

Jag arbetar med Corporate Storytelling utifrån ett Harvard-perspektiv i 100-tals organisationer i Sverige och internationellt

Vill du vara min gäst den 15.11 kl 10.30 – 11.30 med möjlighet till eftersnack fram till 12.00? Krukmakargatan 22, på Söder i Stockholm.

Mejla matts@storytellers.se skriv ditt namn, organisation med rubriken 15 nov. Sätt in 500 sek + moms ( 625 ) på Storytellers Heijbel & Co bg 799-1607. Då ingår 3e upplagan av min bok Storytelling befolkar varumärket i priset.

Studenter gratis.

Kvitto på plats, faktura på begäran

Alla sjunger

Efter tusentals skördeuppdrag inom Storytelling i Sverige och internationellt hör jag nu försök att vrida om orden till Storyselling, Storybuilding, Storydoing och t o m Modern Storytelling.

Suck.

Alla lyssnar ju och berättar, det är en naturlag som förstås inbegriper människan och hennes organisationer. När det kommer till Corporate Storytelling så blir frågan hur vi kan lyssna och vad vi vill berätta och varför.

Lägereldarna i sociala media ger utöver irl-mötena nya arenor och mötesplatser. Men bästa storyn vinner oavsett.

robin-944887__340

Också fåglarna berättar. De sjunger och människan reagerar emotionellt och lägger till. Som den om den lilla grå fågeln vars sång rörde Gud så starkt att Gud la en droppe av Kristi blod på fågelns bröst och kallade henne Rödhake.

Den som en gång stött på och hört (se länk här nere) rödhaken glömmer henne aldrig.

Så om man nu tror på att också människan är ett berättande djur så blir frågan hur ska vi hantera det då? Hur ska vi lyssna av bruset, skörda och sätta berättelser i arbete?

Jag har genom åren utvecklat den s k Heijbelmodellen, en workshopmetod där jag garanterar en första skörd av affärsbärande berättelser – redan första dagen

Låt dem sen berätta

• sök
• finn
• skörda

Hör rödhaken: https://lnkd.in/gW-5mqb

Hon ville ha en barnsäng

Hon kom i batikklänning in på Ikea i Uppsala och gick med bestämda raka steg till bollhavet. Barnen lekte, beskyddade av två ikeaner, bland bollarna.

ikeastory.001

Som Storyteller/listener hittade jag den här berättelsen hos Ikea. En av många som visar önskad bemötandekultur.

Kvinnan, möjligen från Somalia, talade ett språk som ikeanerna inte förstod. De försökte med engelska, spanska, franska och väldigt tydlig svenska. Men kvinnan talade vidare på sitt språk och gestikulerade och pekade på barnen i bollhavet.

Då ringde ikeanerna till Ali som kan arabiska och arbetar i restaurangen. Är från Irak och serverar köttbullar med mos och lingonsylt på Ikea.

– Vi har en kvinna här som talar någon slags arabiska, tror vi. Kom och hör vad hon vill.

Ali sa till sina arbetskamrater i Ikearestaurangen att han just nu måste iväg och översätta. Han bad dem ta över i köttbulleriet så länge.

Det visade sig att kvinnan vid bollhavet var nyanländ och ville ha en barnsäng till sina barn. Ali från restaurangen förstod, trots olika dialekter, tog en vagn och följde henne in i varuhuset.

Hon valde barnsäng. Han hämtade i lagret, följde henne till kassan.

• Ali behöver inte fråga chefen om lov utan rycker ut
• Han följer kunden hela vägen tills hens fråga är löst
• Bemötandestories visar och översätter varumärkesvärderingar globalt

Jag vet att du vet att jag vet

Vi möts vid kaffeapparaten. Nickar tyst mot varandra. Delar kulturen på jobbet. Vi har ett kollektivt minne och kanske tankar om vad som pågår och rent av vart vi är på väg.

Namnlöst.001.jpeg

Att på insidan dela en organisations berättelser och visioner om framtiden är att vara en del av triben / stammen. Vi sitter nämligen i samma båt.

Vi delar, vare sig vi vill eller inte, organisationens kollektiva minne och kulturkapital.

Så är det bara!

Det är här som Corporate Storytelling eller Storytelling i och om organisationer kommer in.

Precis som i vår närmaste organisation, familjen eller släkten, så bärs kunskaper och värderingar också på jobbet av sorterade berättelser från verkligheten.

Ledare och alla andra flockmedlemmar behöver, liksom alla människor i alla tider, berättelser för att förstå varför de håller på med det de gör.

Berättelserna som finns i organisationen väver en bild av framtiden. Och lägger nickande grund till påståendet: Jag vet att du vet att jag faktiskt vet.

Vill du veta hur man aktiverar detta kulturkapital. Kontakta Storytellers Heijbel & Co..