4,9 av 5,0 när Heijbelmodellen utvärderades

Heijbelmodellen garanterar en första grundskörd av stories redan på en halvdag. Ska några av deltagarna dessutom coachas och filmas direkt för att lägga grunden till en första storyrepertoar tillkommer ytterligare några timmar då de kan filmas. Nu har modellen utvärderats igen av kunderna. 4,9 av 5,0 möjliga blev betyget. Förlåt, det är inte skryt. Jag är helt enkelt stolt över att metoden fungerar så bra i alla miljöer. Privata, offentliga, ideella, stora och små.

Den här gången var det ett halvdagsseminarium enligt Heijbelmodellen med chefer i Humana, som är ett privat idéburet omsorgsföretag med 12.000 medarbetare. Det var de som fick gå igenom processen att visa nyttan med verksamheten och befolka sitt varumärke. Så här kunde kommentarerna vara utöver själva betyget 4,9.

– Storytelling var kanon!
– Konkret och tydligt!
– Bra att passa på att spela in direkt.
– Intressant och givande.
– Blir ett inslag direkt i mitt praktiska arbete.
– Storytelling och Matts gav mig bra påfyllnad.

Bli min gäst den 3 december

Kom till mig! Den 3 december har jag ett av mina återkommande korta kostnadsfria frukostseminarier på Södermalm i Stockholm. Jag bjuder på kaffe, te och frukt. Kanske en skål godis och berättar om arbetet med Storytelling i och om organisationer. Gratis alltså, men jag vill att den som anmält sig verkligen kommer så att det inte hindrar någon annan.
Det börjar med mingel 08.30. Sedan berättar jag om olika aspekter på storytelling och visar lite filmklipp och annat mellan kl 09.00 – 10.00. Efter det finns det möjlighet till lite eftersnack för den som vill. Det finns också möjlighet att köpa den nytryckta tredje upplagan av min bok Storytelling befolkar varumärket till förlagspris. Du tar med dig en bok och förlaget skickar faktura.
Om du vill vara med så mejlar du till matts@storytellers.se och skriver 3 december i rubrikraden. Jag vill gärna veta lite vem du är, var du jobbar och varför du vill komma.
Det hela är på K22, Krukmakargatan 22, jag återkommer sen med detaljer som portkoder och sånt till dig som anmält att du kommer.

Nyhetsbrev 93: Vad fan har du gjort med min fru?

Detta nyhetsbrev går nu ut till mina cirka 3000 prenumeranter. Vill du ha det regelbundet och direkt så mejla Nyhetsbrev till matts@storytellers.se

Hej Storytellervän,

Detta är det nittiotredje nyhetsbrevet från Storytellers. Jag reflekterar som vanligt lite över vad som gått genom mina tankar sedan senast. Jag passar också på att bjuda in dig som gäst till ett av mina återkommande frukostseminarier som denna gång blir den 3 december, mer om det längre ned.

Du kan förresten också välja att gå på ett halvdagsseminarium som jag håller hos Marknadsföreningen i Stockholm den 27 november, se mer om detta på mis.se

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Alla människor är på olika sätt involverade i organisationer. Organisation är helt enkelt ett begrepp som innebär att människor hör ihop på något sätt och uträttar något tillsammans. I Corporate Storytelling-sammanhang intresserar man sig för dessa organisationers berättelser om dem själva, deras medarbetare, kunder, varor och tjänster.

Ibland handlar det om stora internationella organisationer typ Volvo, EU, Ikea eller Katolska Kyrkan. Ibland kommer vi hela vägen ned till de allra minsta organisationerna som fåmansföretagen eller lokala intresseföreningar och ytterst kommer man ända ned till individen och det personliga varumärket.

Gemensamt är att alla kulturer, från individens till den internationella organisationens, bärs av kulturbärande berättelser. Annars finns de liksom inte. Utan berättelser är man osynlig och den som inte berättar dör faktiskt ytterst ut. Den som hanterar detta berättarkapital på bästa sätt vinner däremot.

Sanna emotionella berättelser som visar händelser som bekräftar meningen med att man finns och varför man driver sin verksamhet är en framgångsfaktor som ingen borde ignorera. Inser man det så är man storymedveten.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Jag höll häromdagen ett seminarium med ett trettiotal kvinnor (och en man). De flesta var den här gången småföretagare som hade kommit för att låta sig inspireras av berättandets kraft i arbetet med att befolka det egna varumärket.

Jag provocerade kreativt i vanlig ordning efter mitt inledande öppnande brandtal: Vad var det som hände? Hur blev det så här i ditt liv? Finns det någon kund eller klient som du aldrig glömmer? Vad är det för mening med att hålla på som du gör?

Healing tillhör i Sverige en bransch som ofta klassas som alternativ- eller komplementärmedicinsk. Då får man inte påstå vad som helst eftersom lagstiftningen hindrar dem.

En av deltagarna var healer, Hon valde då att berätta om en kund eller klient som kom till henne för att få ta del av lite healing. Att berätta om en händelse är ju inte förbjudet ens för en healer.

Healern berättade att hon en dag välkomnat en ny klient in i sin klinik.

Klienten lade sig på britsen och bad lite försiktigt om att få en behandling. Det var första gången i hennes liv. Healern förde sina helande händer över klienten som sakta gled in i sin egen värld medan behandlingen pågick.

Efter behandlingen började klienten tala om sin mamma och om minnen från sitt tidigare liv. Hon kände sig lite orolig och utmattad och fick därför vila en stund innan hon skulle gå hem. Healern, som vet att healingen kan frigöra starka krafter och känslor, fascinerades av klientens alla funderingar. Sen skildes de åt.

Några timmar senare ringde telefonen och en mansröst i andra änden skrek: Vad fan har du gjort med min fru?

Mannen och healern talade lite med varandra och healern sa att hon genast kunde komma hem till paret. Det fick hon. Med mannen bevakande i rummet masserade hon stilla kvinnans fötter och märkte att situationen lugnade ned sig. Sen sa healern tack och adjö och åkte tillbaks till sin klinik.

Någon dag senare ringde mannen och tackade. Han sa att han hade fått en ny och fördjupad kontakt med sin fru och var förundrad över att frun inte tidigare hade talat med honom om allt som nu kom ur henne.

– Tack för att du fördjupat vår relation, sa han till healern. Tack!

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

När man talar om klient- eller patientrelationer måste man förstås alltid tänka på integritet och tystnadsplikt. Lämnar man ut någon eller inte? Ska man för säkerhets skull inte berätta alls.

Jag tror att man kan vara varsam genom att inte ge för många faktadetaljer. Man kan förstås alltid fråga kunden / klienten / patienten om man i anonymiserad form får berätta om de gemensamma erfarenheterna. Det går alltid att fråga och jag vet, efter att ha arbetet en hel del med exempelvis socialtjänstberättelser, att man brukar få okej om man tar det i avidentifierad form.

Detta gäller för övrigt även mindre dramatiska världar och ofta är berättelser ur kundens / klientens / patientens egen mun de allra starkaste. Jag har för övrigt arbetat en hel del med olika kroppsterapigrupper och vet att de har fantastiska berättelser om vad som händer i deras yrkesvärld.

Alla mänskligt drivna företag och organisationer har befolkade berättelser som visar var de kommer ifrån, var de befinner sig nu och vart de är på väg.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Vill du komma som min gäst på frukostföreläsning i Stockholm den 3 december så får du gå in på http://www.storytellers.se och se hur man anmäler sig. Du är min gäst vilket innebär att frukostseminariet är kostnadsfritt. Jag ger mängder av exempel och visar exempel på korta oklippta storyfilmer som jag varit med att ta fram.

Vill du beställa ett ex av tredje upplagan av min bok Storytelling befolkar varumärket så kan du få den billigare om du mejlar mig. Då får du den då till förlagspris. Skicka i så fall ett mejl med rubriken: Bok och bifoga faktura- och leveransadress så ger jag uppgiften vidare till förlaget och du får boken inom några dagar med och faktura. 200 sek inkl moms kostar den då. Betydligt billigare än i bokhandeln. Porto tillkommer.

Detta var allt för denna gång. Jag som skriver heter Matts Heijbel. Jag är författare och journalist med socialantropologisk bakgrund. Sen femton år arbetar jag helt med Corporate Storytelling. Jag har arbetat med flera hundra svenska och internationella organisationer.

Du får brevet för att just vi har samarbetat eller bytt visitkort. Du har annars själv anmält dig via storytellers.se eller varit på mina seminarier. Vill du inte vara med så kan du vända nyhetsbrevet med ett: Nej tack, så tar jag bort dig ur sändlistan.

Tack för denna gång

Hälsar

Matts Heijbel

Grödinge / Stockholm 20 november 2014

Fingertoppskänslan väcker sympati

Storytelling kräver fingertoppskänsla. Som konsument känner man sympati och önskar spontant att det ska gå bra för den tribe som berättar sina sanna berättelser. Det blir spännande att följa utvecklingen, menar Svante Nybyggars i en krönika i Dagens Media.

Jag håller förstås med och vill gärna lägga till att de sanna berättelserna får mest spridning och vind under vingarna om de tas ned till små anekdotiska delar, likt krokar i en långrev vilka tillsammans bär den stora berättelsen.

Det kan bli löjligt när jätteorganisationen talar om den enskildes medarbetarens känsla utan att ge exempel. Däremot kan ett händelsebaserat berättande emotionalisera till och med en världskoncern. Alla organisationer består förstås ytterst av människor. Från minsta fåmansföetag till internationella organisationer.

Organisation är människor i samarbete.

Om man väljer att befolka varumärket måste det därför hända något i en berättelse. Sätt scenen, för in människan och låt något sant och trovärdigt att hända rent konkret.

här skrev Svante Nybyggars.

Vill du vara min gäst 3 december

Kom till mig! Den 3 december har jag ett av mina återkommande korta kostnadsfria frukostseminarier på Södermalm i Stockholm. Jag bjuder på kaffe, te och frukt. Kanske en skål godis och berättar om arbetet med Storytelling i och om organisationer. Gratis alltså, men jag vill att den som anmält sig verkligen kommer så att det inte hindrar någon annan.
Det börjar med mingel 08.30. Sedan berättar jag om olika aspekter på storytelling och visar lite filmklipp och annat mellan kl 09.00 – 10.00. Efter det finns det möjlighet till lite eftersnack för den som vill. Det finns också möjlighet att köpa den nytryckta tredje upplagan av min bok Storytelling befolkar varumärket till förlagspris. Du tar med dig en bok och förlaget skickar faktura.
Om du vill vara med så mejlar du till matts@storytellers.se och skriver 3 december i rubrikraden. Jag vill gärna veta lite vem du är, var du jobbar och varför du vill komma.
Det hela är på K22, Krukmakargatan 22, jag återkommer sen med detaljer som portkoder och sånt till dig som anmält att du kommer.

Pojken och duvan

Helena lyssnade på den förtvivlade pojken som i sin desperation bara ville bort. Han ville vara en duva, sa han.

Vi fann den när jag haft ett inspirationsseminarium följt av workshop, skördefest och direkt oklippt filmning tillsammans med Humana. De som kallar sig Sveriges ledande privata idédrivna omsorgsföretag och har 12.000 medarbetare över hela landet. Humana arbetar efter visionen att alla ska ha rätt till ett bra liv.

Den här filmen handlar om en pojke under tvångsvård. Den spelades efter kort coachning in direkt efter min inspirationsföreläsning och skörd och filmades som direkt i en enda tagning utan manus.

Inom loppet av en enda dag producerade vi åtta liknande filmer, de kortaste bara dryga minuten långa. Från noll till 8 klara inspelningar med händelsebaserat berättande på bara 6 timmar.

Vems värderingar?

Fråga:
Du säger att berättelser handlar om värderingar? Vems värderingar? Delar du alltid dina uppdragsgivares värderingar?
Svar:
Nej. Jag visar ett verktyg. Men alla berättelser visar förstås värderingar på ett eller annat sätt. Bara att yttra sig är ytterst ett uttryck för en mänsklig värdering. Det gäller också i Corporate Storytelling. Vill du lyssna och påverka? På vilket sätt vill du använda den sanna berättelsen för att bygga bilden av din verksamhet och dina varor eller tjänster?

Så ser jag det.

När jag kommer till ett internationellt storföretag så hjälper jag dem att se och leva och uttrycka sina värderingar anekdotiskt i berättelser som stämmer med deras synsätt. Det samma när jag kommer till den lokala småföretagaren eller till myndigheten.

När jag jobbar i EU-sammanhang så blir det ibland personliga och befolkade gränsöverskridande berättelser om meningen med att man håller på med ett europeiskt projekt och kanske befolkade berättelser som legitimerar meningen med detta.

När jag kommer till ideella organisationer är det det samma. Vad vill ni? Varför ska andra bry sig om detta? Finns det befolkade berättelser som visar detta. Ideella organisationer är ofta väldigt abstrakt ideologiska och kan vara svåra att förstå sig på om man inte redan är en del av tankegodset.

Jag har haft uppdrag både hos politiska och religiösa organisationer och aldrig sett det på ett annat sätt än att jag kommer dit med ett perspektiv om att de rimligen måste ha en kultur som visar varför de finns, var de kommer ifrån, vart de är på väg och vad de vill.

Jag behöver inte till varje pris dela alla dessa värderingar men jag behöver förstå varför de finns och på vilket sätt det anekdotiska berättandet kan hjälpa dem till framgång både på ”idémarknaden” och när de ska få legitimitet och locka till sig medlemmar och sympatisörer.